Marketing Automation: La herramienta para vender más y molestar menos

Quien tiene un email, sabe lo intrusivas que pueden llegar a ser algunas marcas con su lista de contactos y como incluso nuestras marcas favoritas pueden empezar a perder atractivo por sus invasivos correos. Molestos como teleoperadores a la hora de la siesta. Si no deseas que esto le suceda tu empresa solo hay una solución: Contar lo que interesa a quien le interesa. ¿Llamas a toda tu lista de contactos para preguntar qué quieren para cenar? Se lo preguntas solo a quien vaya a cenar contigo. Es lo lógico. Deberíamos de afrontar del mismo modo el email marketing y los contactos comerciales de nuestra empresa. Es igual de lógico. Las herramientas de Marketing Automation permiten gestionar tus contactos para poder atenderlos en el momento exacto del proceso de compra. Es la solución para hacer tu comunicación más rentable.

¿Qué es el Marketing Automation?

En resumen, el Marketing Automation es el piloto automático del marketing capaz de conducir las estrategias por ti. Son herramientas diseñadas para organizar y ejecutar tus acciones de marketing de una manera más eficiente. No hará tu trabajo, pero hará tu trabajo mucho más productivo mejorando tus resultados y ventas considerablemente.

El Marketing Automation trabaja en las conversiones y en el cierre de las ventas con tus clientes. Identifica los intereses de tu público, qué soluciones puede ofrecerle tu empresa y sobre todo cuando es el momento justo de contactarlos. Su función es conseguir incrementar la rentabilidad de cada uno de tus impactos y que aquellas personas que han mostrado interés por tus productos acaben siendo tus fieles clientes.

¿Cómo usar el Marketing Automation?

Una base de datos puede ser vital para unos buenos resultados pero bombardear masivamente a tus clientes, quizá no sea la solución ni la atención que buscaban cuando accedieron a darte sus datos. Una mala gestión de marketing no solo es ineficiente en producir los resultados que buscas, lo peor es que puedes llegar a incomodar a tu público hasta el punto de que decidan dejar de ser parte de tu lista de contactos.

El Marketing Automation te permite nutrir y dirigirte a tu base de datos cuando te necesitan. Estas herramientas hacen posible poder contactar con tu público en el momento exacto con mensajes específicos para que se sienta valorados y apreciados por tu empresa. Por ejemplo, el Marketing Automation puede recordarte que has de llamar a tu cliente para su próxima ITV pero también puede mandar un newsletter especial a un cliente avisando que se acerca su aniversario de boda y aún no tiene regalo. El Marketing Automation ofrece valor: gracias a tu atención puede ahorrar una multa o una discusión de pareja. Es una manera de convertir las molestas llamadas y los emails generalistas en atenciones dedicadas en el momento justo en el que tu público lo necesita, cómo resultado, un ratio más elevado de conversión y por lo tanto, una mayor rentabilidad de cada uno de tus contactos comerciales.

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Canva: diseño para dummies

Si lo vuestro no es el diseño, pero de vez en cuando, necesitáis hacer alguna que otra imagen bonita para el blog o las redes sociales, este post os interesa. Hoy hablamos de Canva, una herramienta gratuita y muy sencilla de usar, que os puede sacar de un aprieto en un abrir y cerrar de ojos.

Para utilizar Canva sCaptura de pantalla 2015-03-17 a las 17.18.46olo necesitáis registraros en la página web o entrar a ella mediante vuestra cuenta de Facebook o Google. Una vez accedáis, el primer paso será crear vuestro lienzo con las medidas que necesitéis. No obstante, la herramienta permite elegir entre algunas dimensiones predeterminadas, que os pueden ayudar a ahorrar tiempo, como por ejemplo las de la portada de Facebook y Twitter, los posts para Instagram, Pinterest, etc.

Después, podemos optar entre un sinfín de imágenes, tipos de fuentes, iconos y fondos. Es recomendable que, para facilitar la selección, introduzcamos en el buscador alguna palabra clave (en inglés) de lo que estamos buscando. De lo contrario, es posible que pasemos horas muertas jugando con la herramienta y midiendo sus posibilidades. Hay que tener en cuenta que, la mayor parte de las plantillas son completamente modificables.

Cuando hayamos terminado con nuestro diseño podemos descargarlo como imagen o PDF. Además, la plataforma da la posibilidad de compartirlo en redes sociales e incluso en el propio Canva. Así puede servir de inspiración a otros usuarios.

La mayoría de los diseños son gratuitos y, cuando no, la aportación económica es muy baja. Por eso, Canva es muy cómodo para bloggers y community managers que necesiten crear elementos visuales rápidamente y sin apenas inversión económica. Eso sí, hay que tener en cuenta que el resultado de esta herramienta no es equivalente al trabajo de un diseñador. Hay que saber cómo y cuándo utilizarla. Por ejemplo, no es recomendable usarla para producir material impreso o para crear la imagen de una marca. Sí puede ser muy útil, sin embargo, para comunicaciones efímeras, como el blog o las redes sociales, siempre y cuando sepamos mantener la coherencia de nuestra marca.

 

Cómo hacer que tus presentaciones cuenten historias

Una presentación es una herramienta que nos puede ayudar a vender un innovador producto o servicio, conseguir que se apruebe un proyecto o conseguir nuevos clientes para nuestra empresa.

El acto de la presentación es la oportunidad de diferenciarnos de los demás, diferenciar una organización o una causa y conseguir convencer a la audiencia de que nuestra idea o propuesta es la mejor opción. Pero no solo eso, es nuestra oportunidad para crear la necesidad irresistible en el receptor de que necesita tener nuestro producto y servicio con la mayor brevedad posible.

Y la forma en que las ideas se transmiten más eficazmente es a través de historias. Éstas atrapan nuestra atención rápidamente y son más fáciles de recordar que una lista de reglas. Hay cierta magia en la estructura de una historia que hace que sea asimilada y luego recordada por la persona que la recibe.

El rol del presentador es ayudar a la audiencia a viajar de una situación actual (status quo) a una nueva, ideal, especial y ese es el poder de la historia.

¿Cómo deberíamos preparar una presentación que nos ayude a conectar con nuestra audiencia?

Toda presentación debería estar formada por estas 3 partes: Inicio, zona media y final.

Inicio

Al principio de cada presentación debemos detenernos a describir la situación actual ¿Cómo estamos ahora? Remarcando las carencias, debilidades y necesidades actuales de la forma más objetiva posible (hechos).

A continuación describiremos la situación futura, la que conseguiremos con el nuevo producto o con el proyecto terminado.

Compararemos las dos situaciones y resaltaremos la diferencia para que se vea tan grande como sea posible. Este gap representa la diferencia entre un presente y un futuro en el que se ha adoptado nuestro producto o servicio.

Justo esta diferencia representa el valor que realmente aportará nuestro producto o servicio.

cómo hacer presentaciones B2B

Zona media

La parte central de la presentación debe defender la promesa que hemos hecho en el inicio, irá hacia atrás y hacia adelante de una manera repetida, viajando entre lo que es y lo que podría ser.

En esta parte, se pretende hacer la situación actual incómoda, incluso desagradable y mover al receptor hacia la necesidad de nuestro nuevo producto o servicio.

La zona media paralelamente dará respuesta a todas las dudas que tiene el receptor acerca de nuestra propuesta, incluso antes de que se las haya formulado:

  • ¿Qué posibles pegas puede tener el producto?
  • ¿Cómo me aseguro que me lo van a entregar a tiempo?
  • ¿Qué garantías me ofrecen?
  • ¿Tienen experiencia?
  • ¿Me transmiten confianza?

Final

Y para terminar, la presentación debe terminar mostrando la situación idílica que se alcanzará en el futuro, presentando a la organización una vez adoptado el nuevo producto o servicio. El receptor debe visualizar esa nueva situación donde ya ha satisfecho la necesidad creada y está disfrutando del nuevo producto o servicio, consiguiendo de esta forma el deseo del nuevo producto y la voluntad de compra.

Paralelamente, la presentación en su conjunto deberá estar enfocada a contar nuestra historia, la historia que nos ha llevado a desarrollar este producto o servicio, la historia que deberá enganchar al receptor y hacer que nos recuerde para siempre:

  • ¿Quiénes somos?
  • ¿Cómo descubrimos la necesidad actual del mercado?
  • ¿Qué motiva a nuestra organización a satisfacer esta necesidad?
  • ¿Cómo hemos creado el producto (dificultades, anécdotas)?
  • ¿Qué otros productos hemos desarrollado?
  • ¿Quiénes son nuestros clientes?
  • ¿Cuáles son nuestros planes de futuros?

En conclusión, las presentaciones son una gran herramienta para ayudarnos a comunicar nuestros proyectos o a vender nuevos productos, conocer la técnica que nos ayude a crear presentaciones que sean recordadas por la audiencia y enganchen, nos ayudará a comunicarnos mejor con nuestros clientes y en definitiva, vender más.

Más información

Nancy Duarte: The Secret Structure of Great Talks 

Garr Reynolds: Presentacion Zen

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Herramientas para crear presentaciones eficaces

Una buena presentación puede abrir más puertas que cien llamadas telefónicas. Lo hemos comprobado con nuestros clientes una y otra vez. Y es que, sin duda, esta es la forma idónea de resumir de un plumazo los valores de la empresa y sus servicios, de un modo atractivo y muy persuasivo para la audiencia.

No podemos negar que las habilidades del interlocutor son fundamentales para garantizar el éxito de la presentación. Precisamente por ese motivo, es importante que cuente con un buen soporte que refuerce sus palabras, sobre todo si no es un gran orador.

Para todos aquellos que os enfrentáis a este reto casi a diario, hemos seleccionado esta lista de herramientas que os ayudarán a crear presentaciones más eficaces.

 

Power Point

El archiconocido programa de la suite de Office continúa siendo una buena opción para crear presentaciones sencillas. Además, en las últimas actualizaciones ha incorporado nuevas funcionalidades y diseños. En este sentido, resulta muy útil el uso de diagramas, que nos permiten simplificar los contenidos.

Nuestro consejo es que lo empleéis para elaborar presentaciones con texto e imagen, pero dejando a un lado el vídeo y los audios. Aunque Power Point también permite estas opciones, podéis encontrar algunos problemas a la hora de exponer en un ordenador diferente al vuestro. Para evitar problemas de ese tipo, y que no se desconfigure el diseño que tanto nos ha costado, lo más conveniente es exportar la presentación a PDF.

 

Keynote

Keynote es similar Power Point, pero para Mac. No obstante, una de las principales diferencias entre ambos son los diseños que ya vienen creados por defecto. Keynote incluye temas y efectos más elegantes que el programa de Windows. Esto agiliza el tiempo que dedicamos a crear la presentación.

Otra de las ventajas es que permite editar el documento desde los dispositivos móviles de iOS, por lo que podemos trabajar desde cualquier lugar.

Eso sí, una vez finalicemos la presentación, es conveniente exportarla para poder verla correctamente en otros ordenadores. En este caso, podemos hacerlo a Power Point, PDF e, incluso, a vídeo.

 

Presentaciones de Google Drive

Esta es una de esas herramientas que todos deberíamos conocer. ¿Las ventajas? Es gratuita para cualquier persona con una cuenta de Google, resulta tan sencilla de utilizar como Power Point, se puede acceder desde cualquier sitio y da la opción de compartir el documento con otros usuarios, que también podrán editarlo (ideal para trabajar en grupo). Además, ni siquiera es necesario descargar o exportar el documento para hacer la presentación. En definitiva, 100% recomendable en esos trabajos que surgen a última hora.

 

Prezi

Prezi es una de las herramientas online más populares que existen. Sus funcionalidades permiten crear diapositivas dinámicas y muy llamativas, gracias al uso del zoom y el 3D. Es totalmente aconsejable cuando tenemos que tratar temas algo complejos, que pueden aburrir fácilmente al público. En este enlace, podéis acceder y empezar a utilizar gratuitamente Prezi.

 

Powtoon

Esta herramienta, también online y gratuita, está destinada a la elaborar presentaciones en las que la imagen tiene un gran protagonismo. Con ella, se pueden crear incluso vídeos promocionales o vídeo-infografías, añadir música o voz. La principal ventaja de estas funcionalidades es que dotan a las diapositivas de mayor dinamismo y facilitan la comprensión por parte del público.

 

Y vosotros, ¿conocéis algún otro recurso para crear buenas presentaciones?

Fuente de la imagen: vilmanunez.com

 

 

 

Cinco claves del auge del vídeo marketing en 2015

Cada mes, más de mil millones de usuarios reproducen seis mil millones de horas de vídeo en YouTube. Si eres de los que, sabiendo esto, estás barajando el vídeo como herramienta de marketing, tenemos una buena noticia: entre todos los usuarios sedientos de vídeos virales e imágenes de gatitos, también hay potenciales clientes. El vídeo continúa perfilándose como una potente herramienta en el B2C y, cada vez más, en el B2B, un sector en el cual la presencia de vídeos en web ha aumentado un 400 % en el último año.

El vídeo es una herramienta potencial para explicar visualmente a los clientes, esos clientes con poder que rastrean información sobre los productos, todo lo que necesitan saber para sus decisiones de compra. Esta idea no es nueva, pero sí que cobrará relevancia a lo largo de 2015, un año en el que el video marketing ganará importancia como estrategia de contenidos.

1. Mejor conversión a través del vídeo

Nuestra predicción para 2015 es que el vídeo pasará a tratarse con la misma seriedad que otras herramientas. Normalmente, cuando se crea un nuevo post en el blog de una empresa se cruzan los dedos para que el usuario aproveche la visita para leer más contenido, consultar los productos o enviar un email.

Con el vídeo sucederá lo mismo. El objetivo debe ser desarrollar contenido de vídeo orientado cuidadosamente a nuestro público objetivo. Si se explotan recursos como la inserción de enlaces dentro del vídeo o incluso la inclusión de un formulario de contacto interactivo cuando éste finaliza, el botón de play se puede convertir en un potente CTA para redirigir a los usuarios a otras páginas o captar leads.

2. Métricas para el video marketing

Es hora de decir adiós al número de reproducciones como única métrica del video marketing. Según MarketingProfs , sólo un 10 % de los marketers utilizan vídeo-analítica, pero esta realidad va a cambiar. Con el objetivo de potenciar el ROI a través del vídeo, nuevos números pasarán a ser fundamentales: número exacto de usuarios, tiempo de visualización del vídeo, número de reproducciones por usuario, CTR… El éxito del vídeo se medirá con más de una cifra.

3. ¡Adiós YouTube!

Hace diez años, YouTube apareció como la plataforma ideal (y gratuita) para que las compañías almacenaran vídeos. El problema es que la mayoría de los vídeos en esta red no pertenecen precisamente a compañías, por lo que la profesionalidad de la plataforma es cuestionable. El 2015 será un año para hacer frente a esta realidad. Las opciones son profesionalizar el perfil de YouTube, apostar por otras plataformas con menos distracciones, como Vidcaster, u hospedar los vídeos en la propia página web.

4. El vídeo, complemento de las demás herramientas

El vídeo no llegará únicamente como protagonista solitario, sino que será un fantástico actor de reparto en muchas otras estrategias. Según Implix, la tasa de apertura de una campaña de emailing que incluye vídeo aumenta un 5,6 %, y el CTR se dispara un 96,4 % con este tipo de contenido. Esto se aplica también a las landing pages: la captación de leads se crece hasta un 130 %, según el Marketing Tech Blog. La popularidad del vídeo en redes sociales también está en auge, aunque su eficacia es todavía cuestionable.

5. Una apuesta mucho más profesional

A estas alturas, ya debe haber quedado claro que el video marketing es un asunto serio, y por eso es importante tratarlo profesionalmente. Aunque la predicción para 2015 es que el precio de la producción de vídeo descienda, gracias a la proliferación de freelances, esto no debería significar un descenso de la calidad. Por esta razón, muchas empresas externalizan la creación de vídeos en busca de un resultado profesional y rentable.

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