Marketing Automation: La herramienta para vender más y molestar menos

Publicado el 02/09/2015 por admin

Quien tiene un email, sabe lo intrusivas que pueden llegar a ser algunas marcas con su lista de contactos y como incluso nuestras marcas favoritas pueden empezar a perder atractivo por sus invasivos correos. Molestos como teleoperadores a la hora de la siesta. Si no deseas que esto le suceda tu empresa solo hay una solución: Contar lo que interesa a quien le interesa. ¿Llamas a toda tu lista de contactos para preguntar qué quieren para cenar? Se lo preguntas solo a quien vaya a cenar contigo. Es lo lógico. Deberíamos de afrontar del mismo modo el email marketing y los contactos comerciales de nuestra empresa. Es igual de lógico. Las herramientas de Marketing Automation permiten gestionar tus contactos para poder atenderlos en el momento exacto del proceso de compra. Es la solución para hacer tu comunicación más rentable.

¿Qué es el Marketing Automation?

En resumen, el Marketing Automation es el piloto automático del marketing capaz de conducir las estrategias por ti. Son herramientas diseñadas para organizar y ejecutar tus acciones de marketing de una manera más eficiente. No hará tu trabajo, pero hará tu trabajo mucho más productivo mejorando tus resultados y ventas considerablemente.

El Marketing Automation trabaja en las conversiones y en el cierre de las ventas con tus clientes. Identifica los intereses de tu público, qué soluciones puede ofrecerle tu empresa y sobre todo cuando es el momento justo de contactarlos. Su función es conseguir incrementar la rentabilidad de cada uno de tus impactos y que aquellas personas que han mostrado interés por tus productos acaben siendo tus fieles clientes.

¿Cómo usar el Marketing Automation?

Una base de datos puede ser vital para unos buenos resultados pero bombardear masivamente a tus clientes, quizá no sea la solución ni la atención que buscaban cuando accedieron a darte sus datos. Una mala gestión de marketing no solo es ineficiente en producir los resultados que buscas, lo peor es que puedes llegar a incomodar a tu público hasta el punto de que decidan dejar de ser parte de tu lista de contactos.

El Marketing Automation te permite nutrir y dirigirte a tu base de datos cuando te necesitan. Estas herramientas hacen posible poder contactar con tu público en el momento exacto con mensajes específicos para que se sienta valorados y apreciados por tu empresa. Por ejemplo, el Marketing Automation puede recordarte que has de llamar a tu cliente para su próxima ITV pero también puede mandar un newsletter especial a un cliente avisando que se acerca su aniversario de boda y aún no tiene regalo. El Marketing Automation ofrece valor: gracias a tu atención puede ahorrar una multa o una discusión de pareja. Es una manera de convertir las molestas llamadas y los emails generalistas en atenciones dedicadas en el momento justo en el que tu público lo necesita, cómo resultado, un ratio más elevado de conversión y por lo tanto, una mayor rentabilidad de cada uno de tus contactos comerciales.

Imagen: Freepik

10 errores que están arruinando tu Content Marketing internacional

Publicado el 19/08/2015 por admin

Después de mucho pelear, después de haber leído un centenar de posts en Internet y haberte comprado un plan de libros has logrado reforzar tu marketing internacional con una estrategia de Content Marketing en tu empresa. Tienes un blog o un área de actualidad. Has convencido a tu equipo para que te pase información frecuente y cuentas con un calendario de actualizaciones que respetas más o menos al pie de la letra. Pero algo pasa. Y no lo que te habían prometido. Las visitas internacionales no despegan y los leads no terminan de llegar. ¿Qué sucede?

Bueno, lamento ser yo quién te lo diga pero… ¿estás seguro de que tus contenidos son lo bastante buenos? No te lo tomes como algo personal. No lo es. Suponemos que tu contenido está bien escrito, redactado coherentemente en el idioma que corresponde y con la corrección de un nativo (ese, siempre, debería ser el punto de partida, no lo olvides). Entonces ¿qué otra cosa ha podido salir mal?

Si te sirve de consuelo, un montón de cosas. Cuando se trata de contenido hay bastantes aspectos que no se suelen tener en cuenta y que pueden hacer que una empresa con un buen producto y buena predisposición a la hora de producir contenido no sea capaz de hacer despegar su estrategia. Por eso hemos querido listar aquí los diez errores más frecuentes. Para que sepas identificarlos y puedas planear una estrategia de contenido que los evite.

¿Cuentas con el equipo adecuado? No tienes por qué hacerlo todo internamente. Tampoco tienes por qué externalizarlo todo. La clave está en el equilibrio. Tú conoces tu sector y a tus clientes. Pero un equipo formado por periodistas digitales como el nuestro, que está habituado a escribir en el idioma de tu nuevo mercado, te puede ayudar a contar tu historia a través de diferentes soportes. No tengas miedo de preguntar, de buscar ayuda. Invierte todo el tiempo que haba falta en encajar las piezas que tu estrategia de contenidos necesita.
¿Hay alguien que responda del contenido?: Los equipos funcionan mejor cuando alguien se hace cargo de ponerlos a trabajar. Hay calendarios que preparar, KPIs que medir, informes que redactar. Alguien debe tomar el mando, ser el líder y poner a todo el mundo a remar en la misma dirección.
¿Conoces bien tu sector?: En lo tocante al Content Marketing internacional, no se trata simplemente de escribir más y más líneas de texto. Se trata de contar cosas. Y no vas a poder dar información relevante si no conoces bien el mercado al que te diriges y las particulares de cómo opera en él tu sector. Si no estás al día de las novedades y de las necesidades de los clientes estás cigo. La información es el alma del contenido, la moneda de cambio con la que comprar atención.
¿Tu información es fiable?: Algo íntimamente relacionado con lo anterior. Tus contenidos deben estar respaldados por datos. Y esos datos deben estar contrastados. Deben provenir de fuentes fiables. Si algo puede arruinar rápidamente tu estrategia de contenidos es que tus lectores vean inconsistencia en la información que les estás proporcionando.
¿Has identificado las necesidades de tu cliente?: No nos cansaremos de repetirlo. Tú no eres importante. Tus productos no son importantes. Tu cliente es importante. Sus necesidades, sus dudas, sus reflexiones. Entiende lo que necesita y, entonces, estarás en condiciones de proporcionarle una solución que quiera comprar. Anticípate a sus dudas a través de tu contenido.
¿Das demasiada importancia a un canal?: Es cierto que hay canales más importantes que otros para la estrategia pero ¿por qué centrarse única y exclusivamente en uno de ellos? cada canal aporta ventajas, nos ayuda a llegar a un tipo de público y nos permite darle nueva vida a nuestros contenidos. Es bueno no perder el foco pero también utilizar todos los medios a nuestro alcance para dar a nuestro contenido la mayor visibilidad. Y más si estamos hablando de llegar a nuevos mercados.
¿Es variado tu contenido?En línea con el punto previo, usar diferentes canales implica disponer de diferentes variantes del contenido que se adecuen a las necesidades del medio. Un post en el blog funciona bien en unas redes, en otras será más efectiva una infografía. Además, cada mercado tiene ciertas peculiaridades a la hora de consumir la información de manera que es importante contar con diferentes versiones del nuestro contenido para poder desarrollar todo el potencial de cada canal y en cada país.
¿Te mueves demasiado despacio?: No hay que precipitarse, todo debe estar bien producido pero no hay que dilatarse más de lo necesario. Cada minuto que dejamos pasar es una oportunidad que perdemos de impactar sobre nuestros clientes.
¿Piensas de vez en cuando en Google?: Quieres que te encuentren. Y Google (o Baidu, o Yandex) va a ser el primer lugar en el que tu público vaya a buscarte así que mejor haz los deberes, no te obsesiones con el posicionamiento pero escribe teniendo en cuenta que hay algunas pautas que te ayudarán a resultar más visible.
¿Cuál es la llamada a la acción?: Jamás deberíamos perder de vista que el contenido es un medio y no un fin en sí mismo. El objetivo está más allá, queremos que nuestros clientes vayan a nuestra Web, se descarguen nuestros e-books, se registren en nuestros newsletter y se conviertan en parte de nuestra comunidad. Y no van a hacer esto si no les damos la oportunidad de hacerlo. Cada pieza que lancemos a la red debe incluir la llamada a la acción que los lleve a dar el siguiente paso.

Como podéis ver, se trata de algunos errores bastante frecuentes que, sin embargo, no son tan difíciles de subsanar. Y vale la pena hacerlo porque al de ello depende que mejoréis vuestro Content Marketing Internacional de una manera tangible.

¿Se nos ha escapado alguno? ¿Habéis detectado algún error en vuestra estrategia digital sobre la que no hayamos reparado? ¡Contádnoslo!

El poder de los Newsletters en la comunicación B2B

Publicado el 15/05/2015 por admin

El newsletter (o boletín informativo) es una herramienta que se enmarca dentro del email marketing y que tiene mucho poder en la comunicación de las empresas tanto con potenciales clientes como con clientes. Un arma infalible. Aunque todavía hay quien duda de su eficacia.

En cualquier caso, lo que puede determinar la efectividad o no de un envío es el nivel de conocimiento que se tenga del destinatario. Lo más importante para los newsletters es conocer a tu público: a quién te diriges. Es decir, resulta fundamental definir a tus clientes potenciales ideales, a tu buyer persona, pues es lo que te permitirá determinar qué contenido es útil.

Y es que es precisamente en esta posibilidad de segmentación donde reside la fuerza de esta herramienta, que es ideal para la comunicación B2B porque permite dirigirte a grupos de manera ad hoc mediante la realización de listas de envío. Esto es clave porque diferentes colectivos reciben comunicaciones distintas y resulta muy útil, por ejemplo, para realizar envíos en distintos idiomas.

Clientes potenciales

Otras de las posibilidades que ofrecen los newsletter de cara, concretamente, a clientes potenciales es:

– Lead nurturing: Se trata de una estrategia de inbound marketing, que se basa en proporcionar al cliente potencial un flujo de contenido que le sea relevante, para convencerlo de que necesita nuestro producto.

Esta estrategia es multicanal, pero en el caso concreto del email marketing, se desarrolla a través del envío periódico de información corporativa que interesa transmitir, de cara a convencer a los potenciales clientes. También mediante información de productos, casos de éxito y testimonios, que ayudan a mostrar funcionamiento de la empresa. Todo ello equilibrado SIEMPRE con información sectorial.

Se trata, en líneas generales, de construir relaciones con los potenciales clientes y de aportar valor, de cara a conseguir la conversión.

Clientes

Por otro lado, en el caso de los envíos de newsletter a personas que ya son clientes, las principales ventajas que proporciona esta herramienta son las siguientes:

– Fidelización: a través del contenido demostrar que tu marca sigue siendo la mejor opción.
– Venta cruzada: algunas empresas se valen de esta herramienta para dar a conocer a los clientes otros productos que todavía no han comprado.

Además de todo lo anterior, el poder de los newsletter también se verá reflejado en el tráfico a tu web, que tiende a aumentar.

En definitiva, atrás quedó aquello de que el email marketing no funciona o que siempre se relaciona con SPAM… Aquella estrategia que esté centrada en el destinatario, sabrá exactamente cómo y a quién dirigirse. Para ello, no olvides revisar tu base de datos antes de poner en marcha el envío del newsletter.

Como ves…se trata de una herramienta buena (eficaz), bonita (diseño personalizable) y ¡gratis!

Y tú… ¿todavía no tienes estrategia de email marketing?

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El decálogo para una buena estrategia de Content Marketing

Publicado el 06/03/2015 por admin

Una estrategia definida. Eso es lo que le falta a gran cantidad de blogs y páginas web para mejorar su Content Marketing que no acaba de despegar. En la actualidad, solo el 44% de la empresas norteamericanas reconoce tener un plan definido en su estrategia de Content Marketing.

«Además de escribir», apunta Jesse Noyes, director de Contenidos en Kapost, «hay que ser consistentes«. Una de las opciones propuestas por varios expertos en comunicación corporativa es establecer un guión y, sobre todo, cumplirlo de forma sistemática. «Lo que más importa es un buen contenido con una periodicidad establecida. El público tiene que saber qué esperar y cuándo esperarlo», dice Noyes.

Muchas estrategias decaen en el intento por no ser constantes en la producción de contenido. Es el momento en el que la frustración y la improvisación entran en juego. Puede ser por una mala definición de las tareas o por una simple relajación en el tratamiento del contenido.

Por eso, Jodi Harris, directora de Contenidos en Content Marketing Institute, comparte también la idea de tener un calendario de publicaciones a seguir. «Mantener un calendario actualizado hace más fácil encontrar un tema que nos inspire o simplemente, ideas iniciales», escribe en uno de sus post.

The Content Marketing Institute propone en varios de sus artículos redactar un plan con los siguientes puntos, que ayudarán a crear un hábito sólido en la producción de contenido:

identificar el tema o motivo del contenido.
Identificar el público objetivo.
Asignar un autor y un editor que compruebe el contenido.
Formato en el que se publicará el contenido.
Determinar los canales de distribución (redes sociales, newsletter…)
Definir qué tipo de materiales o recursos extra harán falta.
Hacer uso de recursos visuales para ser un buen reclamo en redes y dar más consistencia a la marca.
Optimizar el contenido para SEO y redes sociales (keywords, URL…)
Establecer plazos de redacción, comprobación y distribución.
Publicar y promocionar el resultado final.

Más que la cantidad del contenido, lo primero que hay que tener en cuenta es el proceso de producción — bastante útil en grandes corporaciones o empresas con varios departamentos — . «Cantidad no significa nada sin consistencia«, destaca Noyes en referencia a este tipo de planes.

También puede ser que, por las características de una empresa, los puntos a seguir se vean modificados o recortados, lo cual no supondría ningún problema. La rutina de repetir siempre los mismos procesos junto con un contenido de calidad es lo que acabará dando mejor resultados, como apuntan las estadísticas. Según HubSpot/Smart Insights, el 58% de las empresas europeas ha visto mayor efectividad en su contenido cuando se ha trabajado bajo una estrategia previamente definida. Además, la mitad de los encuestados ha experimentado un retorno de su inversión en Content Marketing.

Este decálogo para una estrategia podría estar enfocado para desarrollarse desde dentro de la propia empresa. Sin embargo, hoy en día es más habitual que empresas externas, especializadas en Content Marketing, lo definan y apoyen en su ejecución.

10 claves para seducir con tu titular

Publicado el 26/02/2015 por admin

Pensar el título idóneo para un post es un momento que merece cierta inversión de tiempo, pues se trata de un elemento importantísimo a la hora de captar la atención de los lectores. De hecho, si la elección es buena, habrá retorno de la inversión: se traducirá en clics.

Y es que cuando hablamos de titular nos estamos refiriendo al viejo arte de la seducción. Por ello, se debe vestir el texto con las mejores galas, ponerlo “guapo”, para que sea irresistible para el lector. En cualquier caso, se trata de la puerta de acceso al contenido, por lo que según la decisión que tomemos pueden ocurrir dos cosas: podemos acertar e invitar al lector a que se adentre en el contenido, o que no pique el anzuelo porque no hayamos utilizado un buen cebo y ser ignorados.

A estas alturas supongo que os estaréis preguntando: ¿y qué puedo hacer para que me lean? Pues ahí van 10 cuestiones que no deberían faltar en ningún titular:

Usa palabras clave (keywords). Es fundamental, pues de esta forma, contribuirás al buen posicionamiento de tu post (SEO). Digamos que seducirás a Google. Además, situarás a tu lector en el contexto desde un primer momento.
Concisión. Un buen titular es aquel que, pese a ser de extensión reducida, logra trasladar la idea y causar un impacto.
No desveles todo. Debemos contextualizar sí, y también trasladar una idea. Pero no es aconsejable desvelar todo el contenido en el titular, porque de esta forma perderemos a nuestro público antes de haberlo captado. Se ha de conseguir que, a través del titular, al lector le surja la necesidad de seguir leyendo, sin entrar en detalles.
Conoce a tu público. Fundamental. Nunca se debe subestimar a un lector, pero tampoco dar por sabidas cuestiones técnicas que quizá no conozca. Trata de simplificar los conceptos, de manera que sea accesible para el público al que quieres dirigirte.
Números y listas. A los humanos nos encantan los rankings y las grandes cifras. Un titular que contenga una cifra de dinero con muchos ceros o que hable de alguna cuestión que abarque un elevado número de personas resultará más efectivo. También funcionan muy bien las listas con consejos (3, 5, 10…) o listas con ejemplos de errores (10 errores imperdonables…).
Preguntas. Dirígete a tu destinatario. Hazlo pensar. La curiosidad le hará sumergirse en tu contenido.
Atracción. Es la clave. Debemos atraer para seducir. Por ello, el titular ha de tener gancho, despertar las emociones de quien lo lea.
Originalidad. Hay que huir de los estereotipos. Trata de ir más allá, de plantear cuestiones que todavía nadie ha contemplado. ¡Innova!
Que contenga la esencia. No se debe perder de vista esta cuestión. Los 8 puntos anteriores son muy importantes, pero jamás debemos alejarnos de la esencia del texto, pues lo que sugiere el titular es lo que cualquier lector creerá que va a encontrar al continuar con su lectura.
Que sea social. Quizá una de las cuestiones que menos años lleva en la lista. Cuando te venga a la cabeza un posible titular, plantéate siempre si es susceptible de ser “exportado” a Twitter. De este modo, podrá ser compartido sin problemas. Si el titular cabe en un tweet ya habrás cumplido alguno de estos consejos.

Y ahora ¿cuál es el siguiente paso?. Interioriza estos consejos y empieza a ponerlos en práctica para dar forma a tus titulares. Porque los titulares reforzarán tu posts y tus post reforzarán tu blog corporativo.

Herramientas para crear presentaciones eficaces

Publicado el 16/02/2015 por admin

Una buena presentación puede abrir más puertas que cien llamadas telefónicas. Lo hemos comprobado con nuestros clientes una y otra vez. Y es que, sin duda, esta es la forma idónea de resumir de un plumazo los valores de la empresa y sus servicios, de un modo atractivo y muy persuasivo para la audiencia.

No podemos negar que las habilidades del interlocutor son fundamentales para garantizar el éxito de la presentación. Precisamente por ese motivo, es importante que cuente con un buen soporte que refuerce sus palabras, sobre todo si no es un gran orador.

Para todos aquellos que os enfrentáis a este reto casi a diario, hemos seleccionado esta lista de herramientas que os ayudarán a crear presentaciones más eficaces.

Power Point

El archiconocido programa de la suite de Office continúa siendo una buena opción para crear presentaciones sencillas. Además, en las últimas actualizaciones ha incorporado nuevas funcionalidades y diseños. En este sentido, resulta muy útil el uso de diagramas, que nos permiten simplificar los contenidos.

Nuestro consejo es que lo empleéis para elaborar presentaciones con texto e imagen, pero dejando a un lado el vídeo y los audios. Aunque Power Point también permite estas opciones, podéis encontrar algunos problemas a la hora de exponer en un ordenador diferente al vuestro. Para evitar problemas de ese tipo, y que no se desconfigure el diseño que tanto nos ha costado, lo más conveniente es exportar la presentación a PDF.

Keynote

Keynote es similar Power Point, pero para Mac. No obstante, una de las principales diferencias entre ambos son los diseños que ya vienen creados por defecto. Keynote incluye temas y efectos más elegantes que el programa de Windows. Esto agiliza el tiempo que dedicamos a crear la presentación.

Otra de las ventajas es que permite editar el documento desde los dispositivos móviles de iOS, por lo que podemos trabajar desde cualquier lugar.

Eso sí, una vez finalicemos la presentación, es conveniente exportarla para poder verla correctamente en otros ordenadores. En este caso, podemos hacerlo a Power Point, PDF e, incluso, a vídeo.

Presentaciones de Google Drive

Esta es una de esas herramientas que todos deberíamos conocer. ¿Las ventajas? Es gratuita para cualquier persona con una cuenta de Google, resulta tan sencilla de utilizar como Power Point, se puede acceder desde cualquier sitio y da la opción de compartir el documento con otros usuarios, que también podrán editarlo (ideal para trabajar en grupo). Además, ni siquiera es necesario descargar o exportar el documento para hacer la presentación. En definitiva, 100% recomendable en esos trabajos que surgen a última hora.

Prezi

Prezi es una de las herramientas online más populares que existen. Sus funcionalidades permiten crear diapositivas dinámicas y muy llamativas, gracias al uso del zoom y el 3D. Es totalmente aconsejable cuando tenemos que tratar temas algo complejos, que pueden aburrir fácilmente al público. En este enlace, podéis acceder y empezar a utilizar gratuitamente Prezi.

Powtoon

Esta herramienta, también online y gratuita, está destinada a la elaborar presentaciones en las que la imagen tiene un gran protagonismo. Con ella, se pueden crear incluso vídeos promocionales o vídeo-infografías, añadir música o voz. La principal ventaja de estas funcionalidades es que dotan a las diapositivas de mayor dinamismo y facilitan la comprensión por parte del público.

Y vosotros, ¿conocéis algún otro recurso para crear buenas presentaciones?

Fuente de la imagen: vilmanunez.com

5 tendencias del Content Marketing en 2015

Publicado el 03/02/2015 por admin

Con el inicio de cada año, nos planteamos nuevas metas que nunca antes nos hemos propuesto o que, sinceramente, hemos apartado durante largos años con aquella temida frase de «El 1 de enero empiezo a…». Y también lo hacemos en lo profesional. Precisamente, dentro del Content Marketing, hay que renovarse constantemente porque los hábitos y tendencias cambian muy a menudo. Dejando atrás 2014, un año en el que esta forma de marketing en Internet acabó por convertirse en una obligación para cualquier empresa, 2015 puede ser el año en el que la comunicación corporativa en Internet vuelva a cambiar significativamente, como varios analistas apuntan.

Uno de los análisis más sólidos es el de Rachel Foster, publicista y CEO de Fresh Perspective. En cinco breves puntos detalla las posibles tendencias que veremos durante este año y que podríamos resumir en un contenido más humanizado, un regreso a los newsletters en detrimento de las redes sociales y donde premiarán los textos bien escritos y trabajados. Pero, entremos en detalle:

Lo primero de todo será tener una estrategia definida y por escrito de los objetivos en cuanto al contenido y la comunicación. Es la pieza básica para poder pasar al siguiente punto, que es la tendencia a escribir un contenido dinámico y dirigido hacia las personas, no hacia puros consumidores. Será el momento de olvidarse del argot y establecer un mensaje comprensible para cualquier lector que visite un sitio web. Eso nos hará establecer una conexión más directa con el usuario, que podrá recomendarnos a través de foros, redes sociales y fidelizarse con el contenido que se vaya publicando.

Sin embargo, pese a que los usuarios hablen de nosotros en redes sociales, la comunicación corporativa presenta una tendencia de regreso al newsletter. Incluso medios digitales como The New York Times o Politico han recuperado esta forma de compartir contenido tras volcarse previamente en las redes. Según datos de Content Marketing Institute, del 84% de los comunicadores B2B que usa Facebook, solo un 32% lo considera efectivo. Mientras, los e-mails son entregados en un 90%, explican datos de Forrester Research. ¿Por qué no cambiar entonces?

Es más, otro de los expertos en Content Marketing, Neil Patel, invita a integrar el contenido con tu e-mail marketing y redes sociales al mismo tiempo. «El problema es que muchas veces estos departamentos no están conectados. Si se consigue crear una coherencia y uniformidad en el mensaje de ambas plataformas, la estrategia de marketing será mucho más efectiva», apunta el cofundador de KISSmetrics and Crazy Egg.

Todo lo anterior tendrá un mayor éxito si los textos son originales y están bien cuidados. Rachel Foster lo define como «Writing like a boss» (Escribir como un jefe, en español). Cuanto mejor sea nuestro texto, más clientes potenciales podremos atraer.

El tiempo ya ha empezado a correr en 2015 y varias de estas tendencias aquí descritas se dejaron ver tímidamente en 2014. Muchas acabarán por asentarse este curso, al igual que otras acabarán reformulándose. Lo importante al final será saber llevar una eficiente estrategia bajo cualquier circunstancia.

4 diferencias básicas sobre Twitter y Facebook

Publicado el 12/01/2015 por admin

Es habitual pensar que el mensaje que colgamos en Twitter y en Facebook tiene que ser el mismo. Algunas estrategias de Community Management caen en este error y acaban por hundir la eficacia de una publicación en al menos una de las dos redes sociales. ¿Quién no ha visto ese mensaje en Twitter que dice: He publicado una foto en Facebook: fb.com/link? Es lo que sucede al rebotar contenido de una red social a otra a través de gestores de redes sociales o dándole simplemente al botón de «Compartir» sin una elaboración previa del mensaje. Sin embargo, estas dos maneras de promocionar contenido evitarán que nuestro mensaje quede en el anonimato virtual si hacemos un pequeño esfuerzo.

Lo primero que hay que tener claro es que Twitter y Facebook no son lo mismo. En el fondo, no queremos que lean el mensaje inicial, sino que hagan ‘click’ y lean el contenido. Pensar en dos estrategias distintas a la hora de titular un post en Facebook y un tweet sobre la misma noticia es un buen comienzo para gestionar esta lista de consejos básicos:

Lo de Facebook se recicla; lo de Twitter, no tanto: es casi como una ley no escrita del Community Manager y viene a decir algo así como: «No publiques todo lo de Twitter en Facebook, pero sí todo lo de Facebook en Twitter». Es una regla básica que ayuda a la hora de organizar la actividad en redes sociales. Por la corta vida de los mensajes en Twitter, es necesario nutrirlo de contenido continuamente. Pero no así en Facebook, ya que las publicaciones tardan más tiempo en leer leídas y no son sobrepasadas con tanta rapidez por otras, como sucede en Twitter.

Tweets con vida efímera: enlazando con el punto anterior, la vida de las publicaciones en cada red social también es distinta. Un tweet se puede perder en la inmensidad en cuestión de minutos más fácilmente que un post en Facebook. Mientras en Facebook una empresa puede publicar dos noticias diarias, en Twitter serían necesarias tres, como mínimo.

Facebook, más selecto: al publicar menos que en Twitter, Facebook puede servir también como una herramienta donde solo se publique el contenido más relevante del día entre todo un montón de noticias. Es la fórmula perfecta de buena selección de contenido + mensaje atractivo y elaborado. Es una idea que se utiliza cada vez más en los periódicos digitales, por ejemplo. Cuando en Twitter se vuelcan todos los contenidos diarios de la web, en Facebook se suben aquellos más noticiosos o polémicos.

Hashtags vs. el poder de la fotografía: son dos ligas distintas y cada una tiene su propio terreno de juego. En Facebook, los #hashtags funcionan igual que en Twitter, pero en su versión más caótica donde se mezclan las publicaciones de personas, grupos y páginas . Ahí no puede competir. No obstante, la cosa cambia cuando se habla de fotografía, uno de los grandes recursos en Facebook. Se podría decir que un post sin foto es igual a nada, como también lo es publicar un tweet a secas. Así pues, al igual que los hashtags aumentan la repercusión de un tweet, lo mismo harán las fotos insertadas en una publicación.

Sobre esta base, el universo de las redes sociales es interminable. 4 consejos como estos ayudarán a cualquier nuevo Community Manager a tomar un buen punto de partida básico en su estrategia de comunicación. A partir de ahí, se podrán tomar infinitas vías para una promoción de los contenidos más especializada y directa hacia los seguidores. Porque muchas estrategias son buenas, pero ninguna es todavía perfecta.

¿Por qué no optimizas tu e-mail marketing?

Publicado el 07/01/2015 por admin

¿Qué hace que una campaña de e-mailing sea perfecta?. Es una pregunta con respuestas muy distintas hasta la fecha, ya que se desconoce cómo reaccionará el receptor de un e-mail ante un newsletter. Puede que mandemos 300 y solo lo abran 40 de nuestros contactos y, al mes siguiente, lo lean casi todos. No es una ciencia exacta.

Sin embargo, sí vamos conociendo técnicas y consejos que ayudan a optimizar una estrategia de e-mailing como la que propone Neil Patel, fundador de KISSmetrics y una de las personas con mayor influencia en la red, según The Wall Street Journal. Este gurú del Content Marketing dibuja una serie de estrategias simples, pero efectivas, a la hora de lanzar una campaña de publicidad por e-mail o de informar de las novedades más recientes dentro de una empresa.

Partiendo de la base de que el 91% de los consumidores revisa su correo al menos una vez al día, lo importante es conseguir atraer su atención ya solo con el asunto del correo. Patel aconseja utilizar palabras como News, Free, Video, Alert, Bulletin, entre otras, y no repetir nunca títulos para conseguir que el e-mail sea abierto por el receptor. Si no, tendremos bastantes posibilidades de acabar en la carpeta de spam, como les sucede a 4 de cada 10 correos que no son relevantes.

Una vez abierto el e-mail, la clave es ser visualmente diferente. Usar más imágenes que texto ayuda a una navegación rápida y atractiva. Además, si estas imágenes ‘pesan’ poco, cargarán más rápidamente y el e-mail será leído casi con total seguridad. En cambio, si preferimos más texto, lo importante será utilizar párrafos cortos y viñetas que jerarquicen la información en un golpe de vista.

La extensión mundial de los smartphones ya es un hecho, por eso también hace hincapié en utilizar un newsletter responsive que se adapte al tamaño del dispositivo donde lo leemos. El 48% de los correos se abren en móviles y el 69% se borran si no están bien optimizados, señala Patel. El autor incluso ha estudiado el tamaño que deben tener los CAT (call-to-action) dentro de un newsletter (entre 45-57 píxeles) para así adaptarse al tamaño de un dedo y que sean fáciles de clicar desde un móvil.

Las estadísticas aportadas en este estudio destacan también que un 66% de los consumidores online mayores de 15 años ha comprado alguna vez debido a una campaña de e-mail marketing. Una razón de peso para optimizar el mensaje electrónico, ya que se llega a perder un 89% de clientes potenciales por no poder leer o abrir el correo.

Sin duda, esta infografía es una herramienta excelente para configurar cualquier próxima campaña de e-mailing. Se caracteriza por ser sencilla y no requerir demasiado tiempo para configurarla. El secreto está en los pequeños trucos sobre vocabulario, imágenes, CAT y enlaces que nos acercarán a una perfecto campaña de e-mail marketing.

Blog B2B y redes sociales, la combinación perfecta para atraer clientes

Publicado el 22/12/2014 por admin

La comunicación B2B en Internet ya es una vía publicitaria por sí sola. Muchas compañías ya no invierten en televisión ni anuncios impresos y han pasado a otro método de acción centrado en Internet donde sus contenidos llegan a ser una referencia para el público generalista.

Es una tendencia que crece en el sector año tras año y llega a establecer una diferencia clara entre empresas con estrategia digital y aquellas que no la tienen llegando a aumentar hasta en un 67% el número de clientes potenciales para las que bloguean a menudo. Así lo recogen varios estudios publicados en el e-book «El estado del contenido B2B» de Contently, empresa referencia del Content Marketing.

En la actualidad, solo el 44% de las empresas entrevistadas por Content Marketing Institute en Norteamérica admiten tener definida una estrategia de marketing, mientras el 93% admite tener algo de comunicación digital. Una diferencia significativa entre dos variables que bien desarrolladas pueden ampliar el mercado de tu negocio en Internet. De nada sirve la comunicación si nuestro mensaje se queda por el camino y no llega a nuestro target. Ese es otro de los problemas que ha tenido el 58% de las empresas norteamericanas, que admitían no ser efectivas en sus mensajes.

Redes sociales, artículos en las webs corporativas, newsletter y blogs son las herramientas más utilizadas por las compañías con estrategia digital. Sin embargo, también resulta significativo que solo el 68% se plantea publicar sus artículos en otros portales de Internet, como refleja el gráfico inferior.

Gráfico: Content Marketing Institute

Dentro de la comunicación B2B, Linkedin es la red social preferida por las empresas para distribuir sus contenidos. Pero, ¿qué diferencia a Linkedin de Facebook o Twitter?:

Linkedin permite atraer a un público más profesional, ya sea a través de la interacción en los conocidos ‘grupos’ dentro de esta red social o en los propios perfiles personales de cada uno.
Las páginas de marca y producto aportan una rápida y atractiva forma de conocer cómo trabaja nuestra empresa y qué productos ofrece.
Junto con todo esto, el contenido digital que compartamos ayuda a unificar y a explicar mejor nuestros objetivos empresariales.

Las conclusiones que ponen sobre la mesa publicaciones como la de Contently refuerzan la idea de que para vender en Internet también se necesita de grandes historias que doten a nuestro producto de mayor relevancia. Un objetivo en el que el aburrimiento, la seriedad y una marcada distancia con el lector quedan en un segundo plano para una mayor creatividad en tipos de contenido.