LinkedIn: la red por excelencia del sector B2B

Publicado el 09/09/2015 por admin

Facebook sigue siendo la plataforma social más importante en el mundo del marketing a nivel global, pero su incidencia ha disminuido en un año del 54 al 52%. Mientras que LinkedIn, la segunda red con más presencia, ha experimentado un aumento del 17 al 21% desde 2014.

El porcentaje de firmas del sector B2B que utiliza las redes sociales supera ya el 83%, pero LinkedIn está arrebatando el sitio a Facebook en este entorno con un porcentaje del 41% frente al 30%; y sus perspectivas no podían ser mejores. Además, según el último estudio de Social Media Marketing Report, la presencia del entorno B2B en LinkedIn es del 88% frente al 61% si hablamos de B2C.

Son buenas razones para formar parte de esta red profesional en tu estrategia digital, ¿no crees?

Desde Connext hemos creado un manual con posibilidad de descarga para que os sirva de guía en este nuevo mundo que tantas posibilidades abre en cuanto a leads y oportunidades de negocio.

¿Cómo ayuda LinkedIn en nuestra comunicación corporativa?

Aunque tradicionalmente la red servía como plataforma donde publicar el currículum vitae, los últimos cambios han evolucionado hacia un entorno en el que abundan los contenidos profesionales que se pueden compartir, incluso, en grupos divididos por sectores.

Las empresas integran LinkedIn en su estrategia de comunicación porque:

1. Refuerza su identidad y su marca.
2. Da visibilidad a la plantilla.
3. Amplía la red de contactos profesionales.
4. Fomenta el intercambio de conocimiento.
5. Potencia los perfiles de cada uno de los miembros del equipo.
6. Comunica productos, novedades y acciones.

LinkedIn nos ayuda a construir redes muy interesantes para el crecimiento de nuestro negocio:

1. Establece sinergias empresariales: podemos localizar empresas con las que colaborar en nuestras estrategias de ventas, en compartir una inversión o en encontrar negocios en otros países que nos ayuden en nuestra internacionalización. LinkedIn también es una puerta muy interesante para descubrir proveedores más competitivos con los que trabajar.

2. Aumenta las ventas: LinkedIn es la red donde están las empresas, y por lo tanto, nuestros potenciales clientes y público como empresa B2B que somos. Así pues, un buen posicionamiento del negocio nos ayudará a conseguir una buena reputación ante nuestra audiencia y convertirlos en clientes.

3. Búsqueda de talento: el 93,6% de los usuarios de la red en España cuenta con estudios superiores y más de la mitad con estudios de postgrado o máster. Además, a la hora de elegir un candidato, el carácter público de los perfiles LinkedIn nos asegura una mayor veracidad de la información.

Puede que te estés planteando ya seriamente entrar en LinkedIn, pero ahora viene lo complicado y las dudas: “no sé cómo funciona”, “¿y si no optimizo bien la herramienta por falta de conocimiento?”… ¡No temas! Desde Connext nos comprometemos con la comunicación, con tu comunicación, y hemos creado un manual que te va a llevar de la mano por los entresijos y los imprescindibles de esta red social que tanto puede hacer por ti (y aún no lo sabes) hasta que integres la dinámica y puedas aprovecharla al máximo.

Marketing Automation: La herramienta para vender más y molestar menos

Publicado el 02/09/2015 por admin

Quien tiene un email, sabe lo intrusivas que pueden llegar a ser algunas marcas con su lista de contactos y como incluso nuestras marcas favoritas pueden empezar a perder atractivo por sus invasivos correos. Molestos como teleoperadores a la hora de la siesta. Si no deseas que esto le suceda tu empresa solo hay una solución: Contar lo que interesa a quien le interesa. ¿Llamas a toda tu lista de contactos para preguntar qué quieren para cenar? Se lo preguntas solo a quien vaya a cenar contigo. Es lo lógico. Deberíamos de afrontar del mismo modo el email marketing y los contactos comerciales de nuestra empresa. Es igual de lógico. Las herramientas de Marketing Automation permiten gestionar tus contactos para poder atenderlos en el momento exacto del proceso de compra. Es la solución para hacer tu comunicación más rentable.

¿Qué es el Marketing Automation?

En resumen, el Marketing Automation es el piloto automático del marketing capaz de conducir las estrategias por ti. Son herramientas diseñadas para organizar y ejecutar tus acciones de marketing de una manera más eficiente. No hará tu trabajo, pero hará tu trabajo mucho más productivo mejorando tus resultados y ventas considerablemente.

El Marketing Automation trabaja en las conversiones y en el cierre de las ventas con tus clientes. Identifica los intereses de tu público, qué soluciones puede ofrecerle tu empresa y sobre todo cuando es el momento justo de contactarlos. Su función es conseguir incrementar la rentabilidad de cada uno de tus impactos y que aquellas personas que han mostrado interés por tus productos acaben siendo tus fieles clientes.

¿Cómo usar el Marketing Automation?

Una base de datos puede ser vital para unos buenos resultados pero bombardear masivamente a tus clientes, quizá no sea la solución ni la atención que buscaban cuando accedieron a darte sus datos. Una mala gestión de marketing no solo es ineficiente en producir los resultados que buscas, lo peor es que puedes llegar a incomodar a tu público hasta el punto de que decidan dejar de ser parte de tu lista de contactos.

El Marketing Automation te permite nutrir y dirigirte a tu base de datos cuando te necesitan. Estas herramientas hacen posible poder contactar con tu público en el momento exacto con mensajes específicos para que se sienta valorados y apreciados por tu empresa. Por ejemplo, el Marketing Automation puede recordarte que has de llamar a tu cliente para su próxima ITV pero también puede mandar un newsletter especial a un cliente avisando que se acerca su aniversario de boda y aún no tiene regalo. El Marketing Automation ofrece valor: gracias a tu atención puede ahorrar una multa o una discusión de pareja. Es una manera de convertir las molestas llamadas y los emails generalistas en atenciones dedicadas en el momento justo en el que tu público lo necesita, cómo resultado, un ratio más elevado de conversión y por lo tanto, una mayor rentabilidad de cada uno de tus contactos comerciales.

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Cómo escribir para tus newsletters

Publicado el 13/08/2015 por admin

El newsletter es una potente herramienta dentro de la estrategia de e-mail marketing, también en la comunicación B2B, que nos ayuda a conectar con nuestros potenciales clientes de forma eficaz, así como fidelizar a los que ya lo son.

Por esto mismo es un instrumento que cabe cuidar y, como todo en la vida, hay consejos y recomendaciones para redactar bien un newsletter que maximicen su potencial y, por lo tanto, su capacidad de cumplir con su meta.

Una vez tengamos claro el objetivo de nuestro news (más tráfico a nuestra página web, generar leads, conseguir una lista de e-mails) debemos pasar al proceso de contenido, y éste no se basa tan solo en la recopilación de información, sino que conviene saber cómo redactarlo para llegar a captar la atención de los lectores y convertirlo en un elemento de calidad que te beneficie.

1. Selección de contenidos

Depende del objetivo marcado a la hora de establecer nuestra campaña. Pero lo que es importante destacar, a priori, es que no se trata sólo de vender, sino de informar, pues esto puede tener ventajas más importantes aunque el impacto no sea inmediato.
• Si lo que quieres es producir tráfico hacia tu web, lo mejor es introducir tu propio contenido en el news acompañado de los enlaces que inviten a pasar a tu página para completar la información.
• Es ampliamente aconsejable que la información corporativa se acompañe de información sectorial acerca de la actualidad entorno a tu campo de negocio. ¿Por qué? Pues porque así no se da la sensación al lector de querer venderle algo todo el tiempo, sino que se suplen las necesidades de información –como si de un medio de comunicación se tratase-, se crea comunidad y se van estableciendo las bases y el contexto perfecto para que un potencial cliente, cuando decida comprar, lo haga porque se le ha introducido en el clima perfecto: un clima de confianza que realmente cubre sus necesidades y le motive a fidelizarse contigo (esto es ideal para la comunicación B2B que suele requerir de plazos más largos antes de cerrar negocios).
• Por último, si tu negocio ofrece campañas especiales o lanza un producto nuevo, puede ser interesante lanzar un news específico, pero ¡cuidado con el lenguaje! Hay formas más atractivas y que crean mucho más interés por lo que ofreces que impactar a los lectores con un “cartel de ¡COMPRA! con letras luminosas”. Esto puede generar un efecto adverso: el rechazo directo. Y recuerda que esto es muy fácil: simplemente eliminando el email o pulsando la cruz para salir de la pantalla.

2. Diseña una plantilla intuitiva

No tiene que tener unos colores muy llamativos o brillantes que cieguen la vista de los lectores cuando abran la pantalla del ordenador, aunque está claro que newsletters con el texto mínimo y un formato bonito con imágenes son acertados.

Pero lo más importante es que sean breves, concisos y fáciles de leer, de ojear. También que inviten a hacer ‘click’ en los elementos, es decir que contengan llamadas a la acción (CTA), además de ser “mobile-friendly”, pues son los teléfonos móviles dispositivos que destacan por ser amigables con este tipo de campañas: de hecho, más del 50% de las aperturas de newsletters se produjeron por sistemas Apple o Android ya en 2013.

Como venimos resaltando, el diseño debe ser irresistible pero que permita al usuario seguir el cuerpo del boletín sin complicaciones: lo mejor es repartir el apartado en columnas y tener muy claro qué publicar en cada una:

• El tipo de letra es importante porque ayuda a reforzar el tono y el estilo que queremos transmitir –más seriedad o menos-. También es esencial establecer el tamaño de letra, tanto para los títulos, subtítulos y el resto del texto.
• La cabecera es uno de los apartados más importantes porque es, por decirlo de alguna manera, nuestra carta de presentación y lo que ven los lectores en primer lugar –por lo que determina si van a continuar o no leyéndonos-. La cabecera debería incluir el nombre del boletín, su número, la marca de la empresa –obviamente- y la fecha de publicación.
• Es imprescindible ofrecer al usuario la posibilidad de darse de baja, y no sólo por amabilidad, sino por imposición legal.

3. Perfecciona al máximo tu diseño

Las imágenes, los colores… el diseño en general es el primer poder de atracción –acóplalo al estilo de tu marca y a tu target-, por eso conviene dedicar algo de tiempo a preestablecer y fijar el diseño de tu news: no obvies su poder.

4. Personaliza tus news

Hay herramientas de creación de campañas de e-mail que te permiten elaborar diferentes listas de contactos a la hora de enviar los newsletters, para que puedas segmentar la información o las campañas apropiadas para cada uno de los contactos.
Esto permite personalizar, establecer una relación más cercana con el lector que le haga sentirse entendido y escuchado. Contribuye, además, a su fidelización.

5. Elige tu línea de asunto y el nombre del remitente

Queda demostrado que si el remitente es el nombre de una persona real se incrementan las aperturas. Aunque asegúrate de que sea algo reconocible para que les resulte familiar y no genere desconfianza en los lectores.

En cuanto a la línea de asunto debe ser algo breve, coherente con el contenido y que llame la atención.

Mediante las herramientas de e-mail marketing, es posible ejecutar pruebas de envíos, tipo “test A/B” para ir investigando qué es lo que más funciona en tus lanzamientos.

A partir de aquí todo depende de ti, de tu creatividad y de invertir algo de tiempo en el diseño de una potencial herramienta para tu estrategia de comunicación.

No trates los newsletters como meros trámites que conviene insertar en tu estrategia de marketing. Vale la pena dedicarle un tiempo porque tienen un enorme poder para llegar a tus potenciales clientes, crear comunidad entorno a tu marca y necesidades informativas que te harán estar presentes de forma habitual.

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¿Quieres que Google se fije en ti sin tener que pagar por ello?

Publicado el 06/08/2015 por admin

Insertado tu negocio en el mundo digital y en su sistema de comunicación, a estas alturas es prácticamente improbable que no te hayas preocupado por saber cómo tu web puede aparecer en las primeras páginas de los motores de búsqueda, es decir, lo que se conoce como posicionamiento SEO.

Y cuando hablamos de motores de búsqueda nos referimos sobre todo a Google, pues es, con diferencia, el buscador más utilizado por los internautas a nivel mundial.

¿Cómo hacer, pues, que este gran interlocutor entre tu potencial audiencia y tú, te coloque entre las primeras filas cuando hablamos de tráfico orgánico?
El profesor de ICEMD y Jefe de Producto en Diario AS, Matías Ezequiel Acosta, asegura que hay más de 200 factores que afectan al posicionamiento, pero que son 10 los más relevantes y los que están a nuestro alcance:

1. Optimizar la etiqueta <title>

Las etiquetas <title> son la parte de las meta etiquetas que aparecen en la cabecera de los documentos HTML. Dichas etiquetas deben ser redactadas pensando que van a ser leídas por seres humanos y no por buscadores, de manera que han de definirse por ser claras, concretas y concisas, además de ser escritas de modo que contengan valiosa información sobre el contenido de la web incluyendo las palabras clave.

Probablemente es uno de los elementos más importantes en el posicionamiento SEO porque Google lo considera indispensable para conocer la temática de tu web.

2. Optimizar la metadescripción

Se trata de una pequeña descripción que, al igual que el <title>, no aparece en el contenido “visible” del navegador, sino en los resultados de búsqueda debajo del título.

Debemos pensar en ella como el texto que va a llamar la atención a los posibles visitantes de tu web y que, por lo tanto, también “enamore” a Google.

Algunos consejos:
• Descripciones realistas que resuman lo que realmente se encontrará un internauta en tu web.
• Si Google decide no mostrar tu descripción, adáptala a la que el buscador ha elegido por ti.
• Puedes incluir tus keywords, pero de forma natural.
• Intenta no superar los 141 caracteres. Si los superas, Google añadirá (…), y esto puede perjudicarte.
• No dupliques las meta descripciones si tienes más de una página.

3. Contenido de calidad

Si un contenido es original y consigue diferenciarse del resto, su posicionamiento en los motores de búsqueda será mucho más eficiente.

4. Estrategia de Linkbuilding

Se trata, en definitiva, de incluir enlaces en tus contenidos. Sin enlaces, no hay visibilidad.

5. URLs amigables

Google es semántico: cuanto más cerca del dominio y menos complicada sea la URL, mejor.

6. Crear una cuenta en Search Tools

Esto te va a permitir geolocalizarte y, por lo tanto, posicionarte de manera eficiente ante los resultados del buscador.

7. Sitemaps

Le permite a Google conocer cómo está estructurada tu web, las distintas secciones que engloba, así como el historial de artículos que incluye. Esta organización y transparencia van a beneficiar tu posicionamiento sin duda alguna.

8. Adapta tu web a los dispositivos móviles

Hoy en día prácticamente es una temeridad no hacerlo, pues son muchos los usuarios que acceden a Internet a través de dispositivos de este tipo. Para ello existen tres formas posibles de adaptar tu sitio web:
• Web Responsive o adaptativa
• Web mobile
• URL independientes y Publicaciones dinámicas.

9. Etiqueta Hreflang para contenido en varios idiomas

Se trata, con esto, de indicar a Google que el contenido de tu página web está adaptado en varios idiomas.

10. Contenido multimedia

La guinda del pastel, sin duda alguna, es que los distintos contenidos incluyan algún contenido multimedia, ya sean imágenes o vídeos de Youtube.

El SEO no es una habilidad fácil de digerir para todo el mundo, pero con pequeños consejos como estos estarás más cerca de lo que piensas de empezar a adentrarte en un mundo que necesita tu empresa si optas por ubicarte en el mundo digital.

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¿Por qué una encuesta de satisfacción nos puede ser útil?

Publicado el 23/07/2015 por admin

Apenas cabe duda de que los clientes felices son oro para el negocio, e investigar acerca de los niveles de satisfacción es donde la búsqueda del tesoro tiene inicio.

La satisfacción en el mundo de los negocios marca la diferencia entre el éxito y el fracaso o, por lo menos, entre la excelencia y la mediocridad, la expansión y el estancamiento. Pero no es fácil determinar los factores que la definen en este campo. Es duro, pero vital.
¿Y por qué es vital? Básicamente porque los clientes felices son fieles y, a la larga, esto genera mayores beneficios para nuestra empresa, y más en el ámbito B2B, donde los ciclos de venta suelen requerir tiempos más largos.

1. Tienes que tener claro lo que quieres y establecer una evaluación constante

Necesitas información para tomar las decisiones y es aquí donde entran las encuestas de satisfacción.
Saber qué es lo que necesitas saber es el paso más importante de todos y determina el tipo de preguntas que vas a hacer. Sólo cuando concluyas los “¿por qué?” pasarás a los “¿cómo?”

Hay muchas empresas que tratan de generar ese feedback en el día a día preguntando a sus clientes qué es lo que les molesta de su servicio, por ejemplo, o también estableciendo un espacio en el que puedan enviar y escribir sus sugerencias.

El alto valor de las encuestas a consumidores no se queda en el hecho de poder establecer grandes estadísticas que nos sitúen como referentes en algún punto del tiempo, sino que debe ser un proceso de evaluación continúo porque la satisfacción es algo que varía con asiduidad.

2. La encuesta al cliente

Puede que tu empresa necesite saber cómo responden los consumidores a un producto en un momento concreto, pero esto no significa que no se necesite una interacción más formal con el cliente, y por un período de tiempo más largo.

Si sólo tomas el pulso al feedback del día a día, lo que realmente estás obteniendo son las impresiones ante una interacción específica. Esto puede ser un análisis interesante tras una experiencia de venta concreta; pero con una encuesta de satisfacción más formal, conseguirás un cuadro más amplio de las perspectivas que los consumidores tienen de ti o de tu producto.

3. Frecuencia

La frecuencia con la que se realice una encuesta de satisfacción depende de la complejidad de la relación con el consumidor. Si las relaciones son complicadas porque, por ejemplo, son muchos los factores que intervienen en la decisión de compra, por norma general se necesitarán más encuestas.

Este factor también puede responder a los ciclos y ritmos del engagement, que en el caso del B2B suelen ser más largos.

4. ¿Qué preguntar?

La Net Promoter Score (NPS) es una herramienta que propone medir la lealtad de los clientes de una empresa basándose en sus recomendaciones con preguntas del tipo: “¿cómo de probable es que nos recomiendes/ recomiendes nuestro producto a un amigo?”

Es una buena herramienta porque permite que las encuestas sean cualitativas en naturaleza pero cuantitativas en resultados.

Elaborar y realizar este tipo de cuestionarios implica también un coste de dinero y de personal, pero es una oportunidad para fortalecer los niveles de satisfacción.

Es importante agradecer la participación a los clientes que han respondido a las encuestas. También es importante compartir feedback con ellos y dar indicaciones en clave de aprendizaje y futuras acciones que afectarán al negocio.

Cada día más, los clientes esperan que los empresarios los incluyan en sus círculos de discusión. Hay un énfasis importante en la colaboración y en la co-creación, donde los clientes juegan un importante papel desde el inicio del desarrollo del producto, especialmente en B2B.

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Herramientas para facilitar vuestro Plan SEO Internacional

Publicado el 10/06/2015 por admin

A estas alturas de la era digital sabéis de sobra la importancia del papel que juegan los buscadores a la hora de dar a conocer negocios en Internet. Un gran abanico de oportunidades se abre ante vosotros si tenéis en cuenta que cada día se realizan alrededor de 3 billones de búsquedas en Google, lo que requiere, por otro lado, estudiar a la competencia como clave para desarrollar una buena estrategia de posicionamiento de vuestro negocio en buscadores.

Aunque no es el único motor que existe, Google es el más utilizado a nivel mundial, seguido de Yahoo, Bing, Baidu (en China), MSN, NHN, Corporation (Corea del Sur), Ebay, Ask Network, Yandex (Rusia) y Alibaba.
En la mayor parte de los países de Europa, de hecho, las búsquedas a través de Google superan el 90% llegando en España, por ejemplo, al 98%. Éste va seguido de Bing y Yahoo, motores de gran incidencia, sobre todo, en Gran Bretaña.

El posicionamiento que vuestra web adquiera en los resultados de los distintos buscadores, como Google, depende del conocimiento y la gestión que hagáis de las keywords, es decir, del aprovechamiento de las palabras clave que los internautas insertan en los buscadores para obtener información.

A continuación os presentamos dos herramientas que facilitarán el proceso de internacionalización de vuestro negocio en Internet:

1. Google Keyword Planner

Forma parte de Google Adwords, es decir, la aplicación que Google pone a vuestra disposición para poder hacer publicidad patrocinada de la web, cuyos anuncios se muestran de forma destacada en los resultados de búsqueda de los usuarios.

A través de Google Keywords Planner, podéis planificar las palabras clave idóneas para vuestra web, filtrar zonas geográficas, conocer el nivel de competencia en ellas, entre otras muchas ventajas.

2. SEMrush

Es otra herramienta que ofrece información muy valiosa desde el punto de vista SEO al facilitar, con gran precisión, datos sobre posiciones, destacando palabras clave relevantes, así como la competencia junto con la url concreta que está posicionada.

Los resultados que analiza SEMrush alcanzan las dos primeras páginas de tráfico máximo de Google y es una herramienta que elabora informes de resultados mensuales de una forma muy intuitiva y visual. Además, se puede comparar la posición entre empresas a través de las keywords comunes, así como las palabras clave de las que hace uso el negocio susceptible de ser competencia y no tiene nuestra web dentro de su Top 20.

Un Plan SEO es básico para desarrollar adecuadamente vuestra estrategia en Internet, por eso es importante conocer las herramientas a vuestra disposición para tener una buena presencia en la red y sortear las dificultades competitivas.

E-mail marketing: Las claves para elegir las mejores herramientas

Publicado el 26/05/2015 por admin

Ya sabéis El poder de los Newsletters en la comunicación B2B. El siguiente paso es conocer cuáles son las herramientas que nos van a ayudar a realizar campañas efectivas y qué buscar en ellas.

Las plataformas de Email Marketing tienen el nombre de Email Service Providers (ESP) y son nuestros carteros digitales. Lo primero que tenemos que tener claro es qué características son imprescindibles para que estas aplicaciones cumplan todas nuestras necesidades. La entregabilidad (deliverity) es la más importante. ¿Entregabilidad? No lo busques en el diccionario, porque no está. Pero es una palabra con la que nos tendremos que familiarizar si queremos los mejores resultados. Los proveedores de correos electrónicos (como Yahoo, Gmail o Outlook) se encargan de filtrar y marcar como spam a todos esos emails que parecen de poco interés para sus clientes – como los e-mails masivos y comerciales. La capacidad de que un email llegue a su destinario, es su entregabilidad. ¿El ESP que utilicemos es capaz de sortear con astucia todos los filtros de los proveedores de e-mail para que nuestro Newsletter llegue? ¡Sí! Pues tiene una buena entregabilidad y ¡eso es lo que estamos buscando!

Una vez nuestro cartero electrónico haya hecho llegar el e-mail a su destinatario también nos interesa saber que ha hecho nuestro cliente con la información, es decir trazar (track) los resultados de su comportamiento. El tracking es la segunda característica que deberemos buscar en un ESP. Esta característica es una maravilla de la era digital que nos permite saber si lo han leído pero también donde han hecho click o que parte de la información les ha interesado más. Cuanto más nos deje saber sobre la conducta de nuestros destinarios, mejor podremos adaptarnos a ellos.

Por último deberemos evaluar la capacidad que tiene la herramienta para gestionar nuestra base de datos. La plataforma que hemos elegido, ¿nos permite administrar los usuarios? Es tan importante que nos permita manejar las altas y las bajas en nuestra lista de suscriptores como que nos permita segmentar fácilmente mediante los criterios que nos sean más interesantes. Una buena gestión de datos nos permitirá elegir a nuestros destinatarios mediante información sociodemográfica (sexo, edad, provincia…) o por cómo se comportan con nuestros envíos (¿Los abren?, ¿Dónde clickan?…). Una segmentación correcta nos permite ofrecer a nuestros subscriptores la información más interesante sin molestarlos.

Parece que pidamos mucho, pero por suerte también hay muchos ESP capaces de todo esto. Aquí tenéis algunas herramientas aptas para principiantes.

La palabra Mailchimp puede sonar familiar porque alguna vez has visto su firma en tu bandeja de entrada. Su facilidad de uso ha hecho de esta plataforma la más popular del mercado. Permite una alta personalización de nuestros correos con un sistema de diseños drag-and-drop con el que obtener grandes resultados sin saber de códigos. Es una herramienta ideal para realizar nuestras primeras campañas ya que tiene una opción gratuita de hasta 2,000 subscriptores y un tracking muy adecuado que facilita la segmentación. Aunque es una herramienta muy intuitiva, Mailchimp no está disponible en español.

Teenvio es una opción inspirada en Mailchimp. ¿Lo mejor? Es una empresa española y permite movernos mucho mejor si no dominamos el inglés, además cuenta con material de ayuda en español (como un blog o videos). Esto es algo a tener en cuenta ya que, paradójicamente, no hay muchas ESP que hablen en ESPañol. Como en Mailchimp, permite diseñar nuestras campañas sin necesidad de saber HTML y cuenta con una opción gratuita está vez limitada a 1,000 subscriptores.

ActiveCampaign es una ESP que destaca por su combinación de herramientas útiles para tu empresa. Además de ser una solución para tus Newsletter, también puede serlo para tu CRM. Lo mejor de ActiveCampaign es la posibilidad de almacenar toda la información relevante de tus clientes en la misma plataforma donde poder enviar tus Newsletters a un precio razonable. A diferencia de Mailchimp, ActiveCampaign no cuenta con un plan gratuito.

Por último, lo más interesante de CampaignMonitor es la posibilidad de enviar auto-envios a nuestros suscriptores – por ejemplo después de haber comprado en nuestra web, cuando es su cumpleaños o cuando su afiliación está a punto de caducar. ¿Qué tal contarle a nuestros clientes pendientes de renovar las mejoras de nuestra empresa para el próximo año en un Newsletter especifico? ¡Sutil y efectivo! El mayor inconveniente es su dificultad de uso ya que está más enfocada a profesionales y a grandes empresas, además de ofrecerse solo en inglés.

¿Has encontrado una herramienta que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres conocer otras herramientas de E-mail Marketing? ¡Próximamente en nuestro blog! Suscríbete.

Guía para la adaptación de tu web al mercado internacional

Publicado el 06/05/2015 por admin

El futuro de muchas empresas pasa por ampliar sus mercados y enfocar su objetivo comercial más allá de nuestras propias fronteras. La web es, dentro de la estrategia digital, la pieza más importante. Cuando nuestros comerciales llegan a un nuevo país o mercado, la web corporativa es la principal carta de presentación de nuestra organización en los nuevos mercados.

La mayoría de empresas simplifican el proceso de adaptación de la web a los nuevos mercados con la traducción de la web a los idiomas de dichos países sin atender a las necesidades de cada mercado. Ésta generalmente no es la mejor solución. Es importante realizar algunas reflexiones:

¿Qué peculiaridades tienen los nuevos mercados?
¿Cuáles son las diferencias idiomáticas y culturales que existen?
¿Vendemos los mismos productos y servicios en estos países?
¿Con qué infraestructura contamos en estos nuevos mercados?

Con esta guía pretendemos ayudar a las organizaciones en proceso de internacionalización, a preparar su proyecto de web internacional de una manera sólida a través de una metodología sencilla que consta de 2 fases bien delimitadas: el proyecto y la ejecución.

Haciendo un símil en el sector de construcción, la primera de ellas equivaldría a la creación de los planos; la segunda, a la ejecución de la obra.

Esta guía pone especial atención a la fase de proyecto que consta de los siguientes pasos:

Esperamos que te resulte útil y te ayude a abordar el proyecto de nueva web internacional de tu organización.

Canva: diseño para dummies

Publicado el 08/04/2015 por admin

Si lo vuestro no es el diseño, pero de vez en cuando, necesitáis hacer alguna que otra imagen bonita para el blog o las redes sociales, este post os interesa. Hoy hablamos de Canva, una herramienta gratuita y muy sencilla de usar, que os puede sacar de un aprieto en un abrir y cerrar de ojos.

Para utilizar Canva solo necesitáis registraros en la página web o entrar a ella mediante vuestra cuenta de Facebook o Google. Una vez accedáis, el primer paso será crear vuestro lienzo con las medidas que necesitéis. No obstante, la herramienta permite elegir entre algunas dimensiones predeterminadas, que os pueden ayudar a ahorrar tiempo, como por ejemplo las de la portada de Facebook y Twitter, los posts para Instagram, Pinterest, etc.

Después, podemos optar entre un sinfín de imágenes, tipos de fuentes, iconos y fondos. Es recomendable que, para facilitar la selección, introduzcamos en el buscador alguna palabra clave (en inglés) de lo que estamos buscando. De lo contrario, es posible que pasemos horas muertas jugando con la herramienta y midiendo sus posibilidades. Hay que tener en cuenta que, la mayor parte de las plantillas son completamente modificables.

Cuando hayamos terminado con nuestro diseño podemos descargarlo como imagen o PDF. Además, la plataforma da la posibilidad de compartirlo en redes sociales e incluso en el propio Canva. Así puede servir de inspiración a otros usuarios.

La mayoría de los diseños son gratuitos y, cuando no, la aportación económica es muy baja. Por eso, Canva es muy cómodo para bloggers y community managers que necesiten crear elementos visuales rápidamente y sin apenas inversión económica. Eso sí, hay que tener en cuenta que el resultado de esta herramienta no es equivalente al trabajo de un diseñador. Hay que saber cómo y cuándo utilizarla. Por ejemplo, no es recomendable usarla para producir material impreso o para crear la imagen de una marca. Sí puede ser muy útil, sin embargo, para comunicaciones efímeras, como el blog o las redes sociales, siempre y cuando sepamos mantener la coherencia de nuestra marca.

Cómo hacer que tus presentaciones cuenten historias

Publicado el 30/03/2015 por admin

Una presentación es una herramienta que nos puede ayudar a vender un innovador producto o servicio, conseguir que se apruebe un proyecto o conseguir nuevos clientes para nuestra empresa.

El acto de la presentación es la oportunidad de diferenciarnos de los demás, diferenciar una organización o una causa y conseguir convencer a la audiencia de que nuestra idea o propuesta es la mejor opción. Pero no solo eso, es nuestra oportunidad para crear la necesidad irresistible en el receptor de que necesita tener nuestro producto y servicio con la mayor brevedad posible.

Y la forma en que las ideas se transmiten más eficazmente es a través de historias. Éstas atrapan nuestra atención rápidamente y son más fáciles de recordar que una lista de reglas. Hay cierta magia en la estructura de una historia que hace que sea asimilada y luego recordada por la persona que la recibe.

El rol del presentador es ayudar a la audiencia a viajar de una situación actual (status quo) a una nueva, ideal, especial y ese es el poder de la historia.

¿Cómo deberíamos preparar una presentación que nos ayude a conectar con nuestra audiencia?

Toda presentación debería estar formada por estas 3 partes: Inicio, zona media y final.

Inicio

Al principio de cada presentación debemos detenernos a describir la situación actual ¿Cómo estamos ahora? Remarcando las carencias, debilidades y necesidades actuales de la forma más objetiva posible (hechos).

A continuación describiremos la situación futura, la que conseguiremos con el nuevo producto o con el proyecto terminado.

Compararemos las dos situaciones y resaltaremos la diferencia para que se vea tan grande como sea posible. Este gap representa la diferencia entre un presente y un futuro en el que se ha adoptado nuestro producto o servicio.

Justo esta diferencia representa el valor que realmente aportará nuestro producto o servicio.

Zona media

La parte central de la presentación debe defender la promesa que hemos hecho en el inicio, irá hacia atrás y hacia adelante de una manera repetida, viajando entre lo que es y lo que podría ser.

En esta parte, se pretende hacer la situación actual incómoda, incluso desagradable y mover al receptor hacia la necesidad de nuestro nuevo producto o servicio.

La zona media paralelamente dará respuesta a todas las dudas que tiene el receptor acerca de nuestra propuesta, incluso antes de que se las haya formulado:

¿Qué posibles pegas puede tener el producto?
¿Cómo me aseguro que me lo van a entregar a tiempo?
¿Qué garantías me ofrecen?
¿Tienen experiencia?
¿Me transmiten confianza?

Final

Y para terminar, la presentación debe terminar mostrando la situación idílica que se alcanzará en el futuro, presentando a la organización una vez adoptado el nuevo producto o servicio. El receptor debe visualizar esa nueva situación donde ya ha satisfecho la necesidad creada y está disfrutando del nuevo producto o servicio, consiguiendo de esta forma el deseo del nuevo producto y la voluntad de compra.

Paralelamente, la presentación en su conjunto deberá estar enfocada a contar nuestra historia, la historia que nos ha llevado a desarrollar este producto o servicio, la historia que deberá enganchar al receptor y hacer que nos recuerde para siempre:

¿Quiénes somos?
¿Cómo descubrimos la necesidad actual del mercado?
¿Qué motiva a nuestra organización a satisfacer esta necesidad?
¿Cómo hemos creado el producto (dificultades, anécdotas)?
¿Qué otros productos hemos desarrollado?
¿Quiénes son nuestros clientes?
¿Cuáles son nuestros planes de futuros?

En conclusión, las presentaciones son una gran herramienta para ayudarnos a comunicar nuestros proyectos o a vender nuevos productos, conocer la técnica que nos ayude a crear presentaciones que sean recordadas por la audiencia y enganchen, nos ayudará a comunicarnos mejor con nuestros clientes y en definitiva, vender más.

Más información

Nancy Duarte: The Secret Structure of Great Talks

Garr Reynolds: Presentacion Zen

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