La estrategia digital: el mejor escaparate para tu web

Publicado el 23/04/2015 por admin

¿Ya tienes tu nueva web? ¡Felicidades! Pero, no lo des todo por hecho todavía: solo has dado el primer paso.

Una vez se ha concluido el proyecto web y si se han cuidado minuciosamente todos los aspectos a tener en cuenta, contaremos con un gran escaparate, preparado para atraer a nuestro público objetivo, pero que sin estrategia digital definida permanecerá escondido en un callejón, apartado del tránsito y con escasas opciones de crecimiento.

¿Y qué hay que hacer para conseguir dar el salto a la gran avenida? Hacernos visibles, contribuir a que se hable de nosotros: necesitamos adquirir presencia en la red e ir más allá de nuestra web. Es decir, tenemos que atraer y generar interés.

Por ello, es un error grave considerar que, una vez inaugurada la web, en la que se ha invertido tiempo y dinero, ya está todo hecho; pues para que la identidad digital de la empresa se entienda como un conjunto coherente, necesitamos fabricar y situar en su lugar el resto de piezas que rodean (y dirigen a) la web.

Para alcanzar estos objetivos se tendrán que llevar a cabo las acciones que mejor se adapten a tu negocio y a tus objetivos. Algunas de ellas pueden ser:

Una estrategia de Content Marketing para mantener un flujo continuo de información a través de todas las posibilidades que ahora nos ofrece Internet. De esta forma, se aporta visibilidad a la información sobre el producto y se contribuye a la fidelización no solo durante todo el proceso de compra, si no durante mucho más tiempo.

Publicidad y acciones de Search Marketing para generar visibilidad tanto de la empresa como de sus productos y de sus servicios. Es decir, estrategias de posicionamiento, campañas de pago por clic en buscadores, así como publicidad segmentada en redes de display.

Interacción en Redes Sociales. Los perfiles sociales permiten investigar el mercado y localizar contactos interesantes. Además, contribuyen a dar más visibilidad a nuestro contenido, así como a amplificar la presencia de la marca en los nuevos mercados.
En cualquier caso, no todas las redes son adecuadas para todas las empresas. Es importante identificar qué redes te aportarán valor de acuerdo a tu modelo de negocio.

E-mail Marketing. Sirve para establecer una relación continuada y útil con nuestros clientes y para vender más. Se puede llevar a cabo a través de Newsletters, que se suelen enviar una vez al mes y a través de los que se demuestra poco a poco el know how de la empresa a los potenciales clientes. También se puede desarrollar a través de campañas de email, que se utilizan para comunicaciones más puntuales y buscan una acción directa. Estas campañas suelen incluir promociones y reclamos comerciales.

Una vez se ha definido esta estrategia digital y el desarrollo web está tocando su fin (Fase 1), comienza la aplicación del plan de comunicación (Fase 2). Esta acción se prueba en 1 o 2 mercados y tiene como objetivo principal el aumento de la visibilidad de la empresa.

Por ello, si una vez aplicado se corrobora que las acciones son las adecuadas y que contribuyen a un retorno de la inversión (ROI) positivo, se valida la fase y se procede a la escalabilidad en la fase 3. Es decir, el plan de comunicación se escala a otros mercados (países) y/o a otras áreas de negocio y continúa su crecimiento.

Supongo que ya te habrás dado cuenta de que construir la identidad digital de tu empresa no es algo que pueda conseguirse de un día para otro. Por ello, no olvides tener en cuenta todos los aspectos que contribuyen a definirla y, sobre todo, asegúrate que llevas a cabo las acciones necesarias para dirigir a tus usuario al centro de la misma: la web corporativa.

¿Está mi Web preparada para la expansión internacional?

Publicado el 16/04/2015 por admin

En los últimos años el mercado internacional ha sido la salvación de gran parte de las empresas españolas. Sin embargo no todas las empresas que han emprendido este proceso ha considerado convenientemente si contaba con una de las herramientas más útiles de cara a la internacionalización: la página Web.

Sobre este tema hablamos en IVACE Internacional, una entidad con la que CONNEXT colabora habitualmente en materia de marketing digital, tanto en charlas y jornadas como en la tutorización de empresas.
Bajo el título “¿Está mi Web preparada para la expansión internacional?”, compartimos con una veintena de empresas de la Comunidad Valenciana, algunas ideas a tener en cuenta de cara a preparar la página Web de la corporación con el objetivo de convertirla en un poderoso aliado en el proceso de internacionalización.

Pese a que los sectores de participantes eran diversos –desde la alimentación a los productos químicos, pasando por la consultoría o la ingeniería–, algunas de las inquietudes de las empresas eran comunes: ¿hay que desarrollar una Web o varias? ¿A qué idiomas se debe dar prioridad? ¿Cómo se gestionan las direcciones de contacto y los productos?

Para tratar de solucionar estas y otras dudas, aprovechamos la ocasión para repasar, de principio a fin, cómo se aborda un proyecto de Web internacional. Centramos el foco, sobre todo, en la metodología necesaria para definir un proyecto sólido y efectivo para la estrategia de la empresa: ayudando a generar visibilidad en los nuevos mercados, a ganarse la confianza de estos y, por supuesto, a facilitar el proceso de venta.

La Web, sin embargo, solo es el primer paso en la estrategia digital internacional y, por eso, concluimos la intervención hablando sobre las acciones de comunicación y marketing necesarias para impulsar la visibilidad en los nuevos mercados internacionales. Desde el posicionamiento y los buscadores más usados en cada mercado hasta las redes sociales más útiles según los objetivos de nuestra estrategia.

Imagen destacada by Freepik de www.flaticon.com

Presentaciones B2B: 3 ideas para abordarlas

Publicado el 20/03/2015 por admin

En el entorno B2B hacemos multitud de presentaciones a diario. A veces las preparamos con muy poco tiempo, pensando únicamente en lo que queremos contar y no nos paramos a pensar en lo que el otro quiere escuchar. Sin embargo la clave del éxito de una presentación está, precisamente, en saber qué necesita saber específicamente nuestro interlocutor. Esto es especialmente importante en el entorno B2B donde cada presentación se concibe con un objetivo determinado.

Ese es precisamente el factor clave a la hora de pensar y desarrollar una presentación: ¿qué es lo que queremos conseguir? ¿a quién nos dirigimos? Obviamente las respuestas a estas preguntas van a determinar el contenido, la estructura e incluso las herramientas. Porque en general casi todas las presentaciones corporativas se preparan teniendo en cuenta dos necesidades fundamentales: o bien buscar dar a conocer la empresa o bien son herramientas de ventas para el equipo comercial.

Un escaparate para la empresa

Es frecuente que el equipo de la empresa, sobre todo el equipo directivo, deba presentar la corporación en foros muy diversos y antes públicos bien diferentes. En ocasiones las presentaciones tienen lugar ante colegas del sector pero muchas otras veces los receptores de la comunicación son personas ajenas a la realidad del mercado: instituciones, estudiantes o responsables de la administración son un público habitual para determinado tipo de presentaciones corporativas.

La brevedad, la concisión y la necesidad de mantenerse fiel a las ideas fundamentales son los principios que deben guiar este tipo de presentaciones. Es necesario ser capaz de condensar lo máximo posible el contenido para no abrumar al interlocutor. Además, tenemos que ser capaces de que aislar tan solo cuatro o cinco ideas fundamentales y volver recurrentemente a ellas para facilitar que el público asimile el mensaje que nos hemos marcado como objetivo.

Presentación institucional de nuestro cliente Tecnidex

Un arma de venta

Pero más allá de servir para dar a conocer la empresa, las presentaciones son una poderosa herramienta para ayudar al equipo comercial a vender más. La clave entonces está del lado del producto. El contenido institucional debe ponerse al servicio de la acción de ventas de manera que este ha de prepararse pensando en:

Presentar la empresa
Poner en valor el know-how de su equipo
Paliar las posibles reticencias del cliente de cara a la empresa (contrarrestar las debilidades de un DAFO)

Tras este contenido corporativo llega el turno del portfolio o catálogo en el que los productos de la empresa deben estar bien presentes. No es necesario mostrarlos de manera pormenorizada. La clave aquí se encuentra en la organización de los mismos pensando específicamente en responder a las necesidades de cada cliente, si puede ser con ejemplos, mejor.

Diapositiva de Portfolio de Grupotec Renewables

En la presentación que preparamos junto a Grupotec Renewables para dotar a su equipo directivo de una sólida herramienta comercial construimos un portfolio de proyectos basados en fichas que los propios profesionales de la empresa se encargan de actualizar en función de los nuevos proyectos entregados.

Una buena imagen

Obviamente este contenido debe envolverse con la mejor apariencia posible. Una imagen que no sólo ha de estar en consonancia con la identidad corporativa de la empresa; también debe atraer y sorprender en la medida de lo posible. La inclusión de imágenes evocadoras, el uso de vídeos o, incluso, la inclusión de animaciones o el recurso a un formato animado, pueden marcar la diferencia a la hora de lograr que nuestra presentación cumpla su objetivo comercial.

Presentación Canal Retail de Helados Nestlé

Ese fue, por ejemplo el motivo principal que nos llevó a desarrollar una presentación para Helados Nestlé en formato animado, en la que las diapositivas se sucedían con ritmo audiovisual y las imágenes, los sonidos y los gráficos se combinaban para destacar los mensajes que el cliente deseaba enfatizar.

10 claves para seducir con tu titular

Publicado el 26/02/2015 por admin

Pensar el título idóneo para un post es un momento que merece cierta inversión de tiempo, pues se trata de un elemento importantísimo a la hora de captar la atención de los lectores. De hecho, si la elección es buena, habrá retorno de la inversión: se traducirá en clics.

Y es que cuando hablamos de titular nos estamos refiriendo al viejo arte de la seducción. Por ello, se debe vestir el texto con las mejores galas, ponerlo “guapo”, para que sea irresistible para el lector. En cualquier caso, se trata de la puerta de acceso al contenido, por lo que según la decisión que tomemos pueden ocurrir dos cosas: podemos acertar e invitar al lector a que se adentre en el contenido, o que no pique el anzuelo porque no hayamos utilizado un buen cebo y ser ignorados.

A estas alturas supongo que os estaréis preguntando: ¿y qué puedo hacer para que me lean? Pues ahí van 10 cuestiones que no deberían faltar en ningún titular:

Usa palabras clave (keywords). Es fundamental, pues de esta forma, contribuirás al buen posicionamiento de tu post (SEO). Digamos que seducirás a Google. Además, situarás a tu lector en el contexto desde un primer momento.
Concisión. Un buen titular es aquel que, pese a ser de extensión reducida, logra trasladar la idea y causar un impacto.
No desveles todo. Debemos contextualizar sí, y también trasladar una idea. Pero no es aconsejable desvelar todo el contenido en el titular, porque de esta forma perderemos a nuestro público antes de haberlo captado. Se ha de conseguir que, a través del titular, al lector le surja la necesidad de seguir leyendo, sin entrar en detalles.
Conoce a tu público. Fundamental. Nunca se debe subestimar a un lector, pero tampoco dar por sabidas cuestiones técnicas que quizá no conozca. Trata de simplificar los conceptos, de manera que sea accesible para el público al que quieres dirigirte.
Números y listas. A los humanos nos encantan los rankings y las grandes cifras. Un titular que contenga una cifra de dinero con muchos ceros o que hable de alguna cuestión que abarque un elevado número de personas resultará más efectivo. También funcionan muy bien las listas con consejos (3, 5, 10…) o listas con ejemplos de errores (10 errores imperdonables…).
Preguntas. Dirígete a tu destinatario. Hazlo pensar. La curiosidad le hará sumergirse en tu contenido.
Atracción. Es la clave. Debemos atraer para seducir. Por ello, el titular ha de tener gancho, despertar las emociones de quien lo lea.
Originalidad. Hay que huir de los estereotipos. Trata de ir más allá, de plantear cuestiones que todavía nadie ha contemplado. ¡Innova!
Que contenga la esencia. No se debe perder de vista esta cuestión. Los 8 puntos anteriores son muy importantes, pero jamás debemos alejarnos de la esencia del texto, pues lo que sugiere el titular es lo que cualquier lector creerá que va a encontrar al continuar con su lectura.
Que sea social. Quizá una de las cuestiones que menos años lleva en la lista. Cuando te venga a la cabeza un posible titular, plantéate siempre si es susceptible de ser “exportado” a Twitter. De este modo, podrá ser compartido sin problemas. Si el titular cabe en un tweet ya habrás cumplido alguno de estos consejos.

Y ahora ¿cuál es el siguiente paso?. Interioriza estos consejos y empieza a ponerlos en práctica para dar forma a tus titulares. Porque los titulares reforzarán tu posts y tus post reforzarán tu blog corporativo.

Vídeo y B2B, una combinación eficaz

Publicado el 20/02/2015 por admin

Ya lo comentábamos hace poco. El vídeo no solo es tendencia; es una necesidad para la mayoría de empresas que necesitan llegar a sus clientes de manera directa y efectiva. La capacidad de transmitir ideas y conceptos rápidamente y de una forma divertida que tiene el vídeo ha hecho que los audiovisuales multipliquen su presencia en las Webs en un 400% en el último año. Uno de los sectores donde más se consolida el uso del audiovisual es el marketing B2B, el marketing entre empresas. Algo bastante lógico si tenemos en cuenta el el vídeo representa la mejor herramienta para transmitir de una manera sintética y visual los aspectos más relevantes de un producto o servicio.

Tal vez los vídeos carezcan de la profundidad que puede aportar un contenido textual o de la posibilidad de ser analizados pormenorizadamente como sucede con una infografía. Pero la fuerza que tiene la imagen en movimiento supera con creces sus carencias. Por eso cada vez más empresas emplean los audiovisuales dentro de sus estrategia de contenidos. Especialmente en sectores con un alto componente técnico como las TIC. Según The Content Marketing Report, elaborado a finales de 2014, el vídeo es ya la quinta herramienta de Content Marketing más utilizada por las empresas B2B.

El vídeo es una eficaz herramienta B2B

¿Por qué sucede esto? ¿Por qué el vídeo es una eficaz herramienta B2B? Es dificil apuntar una única razón y, de hecho, son varios los motivos de este éxito. Sin embargo sí hay algunos factores que podemos apuntar tres razones como determinantes:

Las compras B2B requieren gran cantidad de información de fuentes diversas; el vídeo es una excelente herramienta para resumirlas.
Los negocios B2B suelen involucrar a diferentes interlocutores dentro de la empresa y el vídeo es una buena manera de que compartan entre ellos la información básica sobre un proveedor.
El perfil de los decisores, dentro de la empresa, es variado y no todos tienen el mismo nivel; un vídeo puede ser una muy buena manera de emitir un mensaje homogéneo que pueda ser entendido por todos.

La tecnología a la vanguardia

Estas características hacen que los sectores con los procesos de compra más complejos como las TIC recurran con frecuencia a piezas audiovisuales para plantear una aproximación a sus soluciones. Incluso en temas aparentemente muy técnicos es posible llegar a una pieza asequible para todo el público dentro de la compañía.

Business@Mail Pharma, un ejemplo de cómo presentar un producto TIC en vídeo

Una muestra de esto son, por ejemplo, los vídeos sobre facturación electrónica que nuestro cliente Edicom publica en su canal de YouTube. Gracias a ellos un potencial cliente puede aproximarse al tema de la facturación electrónica en la administración pública y formarse una opinión, o incluso reconocer una necesidad, en apenas dos minutos que es el tiempo que dura este vídeo.

Presentaciones más dinámicas

Pero el vídeo no tiene por qué quedarse únicamente en los canales de Youtube. Hay ocasiones incluso en las que el audiovisual es una opción excelente para condensar los aspectos clave de una presentación dirigida incluso al equipo de la propia compañía. Grandes marcas de todo tipo emplean el formato audiovisual para aligerar jornadas técnicas y convenciones, resumiendo los aspectos clave de las presentaciones en un audiovisual y entregando dossieres más extensos a los profesionales de la empresa para que puedan estudiar estos materiales en profundidad.

Jornada de grabación para Helados Nestlé (imágenes: Terratrèmol Films)

En los últimos meses hemos trabajado en esta línea para clientes como Helados Nestlé y hemos conseguido una excelente acogida por parte de la red comercial de la empresa para este tipo de piezas creativas en vídeo, dirigidas principalmente a las jornadas internas de dinamización comercial.

Y es que dentro de una cultura cada vez más audiovisual como la nuestra el vídeo es un contenido valioso. Genera oportunidades de negocio dentro del ámbito B2B y se está convirtiendo en una pieza clave en la estrategia digital de cualquier empresa.

CONNEXT, día 185

Publicado el 27/01/2015 por admin

185 días no parece mucho tiempo y sin embargo, para CONNEXT, es toda una vida. Porque este mes de enero cumplimos nuestro sexto mes en funcionamiento. Seis meses en los que nos hemos mudado, hemos duplicado nuestro equipo, lanzado una docena de nuevos proyectos y, lo más importante puesto que es para lo que nacimos, seis meses en los que hemos hecho que nuestros clientes conecten con los suyos de otra manera.

El contenido es el rey

Lo teníamos muy claro desde que empezamos esta andadura. El contenido es el rey. Google nos lo hizo saber hace ya mucho tiempo y nosotros lo asumimos desde el primer momento. Por eso durante este tiempo hemos trabajado con nuestros clientes en construir una metodología sólida de comunicación basada en la información que sus clientes necesitan en cada momento.

El proceso de compra es complejo. Y más si se trata de transacciones entre empresas. Cada compra requiere documentación, información que permita comparar entre proveedores y soluciones y escoger la más adecuada. Por ese motivo la mejor herramienta de marketing entre empresas es una fuente continua y fiable de información que:

Atraiga a los clientes cuando estos están documentándose para iniciar el proceso de compra.
Les demuestre que nuestra empresa tiene la experiencia y los conocimientos necesarios para ofrecerle la solución más adecuada.
Los fidelice convirtiéndose en una fuente continua y fiable de información sobre el sector.

Las mejores herramientas de marketing B2B

En sectores tecnológicos y altamente especializados la Huella Digital de la empresa se convierte en el primer punto de contacto con los potenciales clientes. Lo hemos comprobado durante mucho tiempo y lo hemos contrastado durante estos meses en los eventos en los que hemos participado con empresas de sectores punteros como las TIC.

Por eso es tan importante ofrecerles la información que necesitan a través de ese contenido. Pero ser capaz de organizar el know-how de la empresa sobre su sector y sus soluciones es solo el primer paso.

Después hay que crear las herramientas necesarias para que ese contenido fluya a través de Internet hasta el potencial cliente: la web, los diferentes perfiles sociales, materiales como infografías o libros blancos y, por supuesto, un newsletter periódico son elementos indispensables para afianzar las relaciones entre empresas.

El primer paso en la internacionalización

Estas herramientas son especialmente útiles cuando el objetivo de la empresa es expandirse internacionalmente. Cuando una marca aterriza en nuevo mercado en el que no tiene una gran visibilidad, una presencia consolidada en Internet puede marcar la diferencia entre ser percibida o no con interés por parte del nuevo país en el que trata de implantarse.

Esa es la razón de que hayamos ampliado y reforzado nuestro equipo con redactores capaces de comunicar y producir contenido de calidad en los idiomas de los mercados más importantes a los que se dirigen nuestras empresas. Profesionales que, además, tienen un background periodístico y saben perfectamente lo que es producir información especializada.

Pero no solo hemos incorporado periodistas. Nuestro equipo creativo también se ha reforzado, como lo ha hecho nuestra red de partners para incorporar soluciones flexibles y altamente especializadas en cuestiones técnicas que van desde la gestión de servidores internacionales hasta e-mail marketing.

185 días son apenas seis meses. Parece poco tiempo pero en realidad, para CONNEXT, ha sido más que suficiente para convertir una ilusión en un proyecto sólido que sigue adelante.

¿Sabes escribir un buen post?

Publicado el 16/01/2015 por admin

Es probable que la mayoría de los que os planteéis esta pregunta automáticamente concluyáis con un no rotundo. Y es que la inseguridad y el miedo a lanzarse a la piscina de las palabras supone un hándicap para aquellos que quieren desarrollar una estrategia digital para su negocio e incluir un blog en ella.
Es innegable que la soltura a la hora de ponerse a escribir un post es un valor añadido, pero la mayoría de veces no es necesario ser un gran escritor para transmitir a tu público objetivo lo que deseas.
Y es que no debemos olvidar que contamos con el mejor arma: somos expertos en aquello de lo que hablamos, en el tema que hemos escogido y que conforma nuestro contenido.

El contenido como protagonista

En primer lugar centrémonos precisamente en esto: en el contenido, el protagonista de cualquier entrada. Se trata de escoger un tema concreto, cuanto más específico mejor. Son susceptibles también cuestiones que ya hayan sido tratadas anteriormente, pero siempre se ha de aportar valor a lo que ya está publicado, ir más allá.

Si además se busca escoger un tema interesante, es recomendable comenzar con un estudio de palabras clave o Keyword Research. De esta forma, se puede identificar el volumen de búsqueda de las palabras clave relacionadas con tu negocio y analizar qué temas pueden ser más atractivos para el lector.

Estructura sencilla como sinónimo de asertividad

Llega el momento de empezar a escribir. Para ello, es fundamental plantear una estructura coherente, que garantice que el mensaje pueda llegar de manera clara y sencilla.

La sucesión de párrafos puede estar determinada por la importancia de las ideas planteadas, de mayor a menor, como si se tratara de una pirámide invertida en la que la idea básica se sitúa al principio y la más trivial al final. De esta forma, el lector que no se detenga a leer nuestro texto de principio a fin, solo con leer las primeras líneas extraerá el concepto fundamental.

También existe la opción de que todo el cuerpo del post sea una sucesión de ideas que en conjunto lleven a una conclusión concreta que se exponga al final. En este caso, el texto puede estar estructurado por párrafos titulados de acuerdo al tema en el que estén centrados.

En cualquier caso se debe destacar las palabras clave en el cuerpo (con negrita, por ejemplo), de forma que con un simple vistazo al texto quien vaya con el tiempo justo pueda hacerse una idea y extraer lo más importante. Además, es aconsejable incorporar preguntas en el cuerpo para crear un call to action y mantener alerta al lector, apelar a sus sentidos.

Ejemplos visuales y enlaces como complemento

No obstante, no solo se ha de prestar atención a las palabras. Los ejemplos visuales e incluso audiovisuales o gráficos (cuando el tema se preste a ello) pueden enriquecer el post y ayudar a dinamizar el blog en redes sociales.
Lo mismo ocurre con el uso de enlaces que completen el contenido. El espacio a veces es muy limitado, por lo que cuando no podemos abarcarlo todo sobre un tema el uso de enlaces externos o incluso a otros posts de nuestro propio blog amplía el conocimiento de los lectores y complementa el contenido.

El titular como gancho

No podemos tampoco pasar por alto la importancia de escoger un buen título. Habrá quienes empiecen por aquí y otros quizá decidan dejarlo para el final. De una forma u otra la clave es que tenga gancho e invite al lector a seguir leyendo, pues es lo primero que vemos. En este sentido, es preferible que sea corto, pero contenga la esencia de nuestro mensaje, que sintetice la idea.

La corrección ortográfica como garantía de calidad

Para acabar, nunca está de más hacer hincapié en la importancia de leer y releer tu post e incluso que lo lea una tercera persona que pueda encontrar erratas que tú ya no ves. Y por supuesto, queda prohibido cometer errores ortográficos, pues una falta de ortografía puede ensuciar el mejor de los textos.

Y con todo esto interiorizado volvamos con nuestro protagonista: el contenido. Y es que si cumplimos todo lo anterior nuestro mensaje llegará sin interferencias al usuario, habremos conseguido nuestro propósito y, por lo tanto, tendremos un contenido de valor y sabremos escribir un buen post.

Internacionalizar con contenido

Publicado el 24/11/2014 por admin

Hace varios años que venimos colaborando con el programa Expornet de IVACE Internacional. Un programa que tutoriza a las empresas para dotarlas de herramientas de marketing y comunicación digitales para apoyar su estrategia de internacionalización. Durante este tiempo hemos conocido empresas de sectores muy diversos y esta experiencia nos ha permitido comprobar que internacionalizar es más fácil con el contenido adecuado.

Cuando una empresa abre un nuevo mercado hay dos situaciones que se repiten casi inevitablemente. La primera es que el potencial cliente tenga pocas referencias sobre la marca en cuestión. La segunda es que Internet será el primer lugar en el que empezará a buscar dichas referencias.

El contenido es el lenguaje de la Red y a través de él debe construirse el discurso para convencer a este potencial cliente de que nuestra empresa puede proporcionarle la solución que está buscando. Un lenguaje que, además, debe emplearse de un modo que resulte inteligible para el cliente. No sólo en lo que a idioma se refiere -que también; las traducciones genéricas no sirven y a menudo es necesario contar con un redactor o un corrector nativo-, también es importante pensar en qué necesidades de información tiene el potencial cliente y en cuál es su perfil dentro del proceso de decisión para adecuar a él nuestro contenido.

No es lo mismo dirigirse a un responsable técnico que a uno financiero. Cada uno de ellos entiende la información de diferente manera e, incluso, tiene necesidades específicas que no tienen por qué interesarle a otro perfil. Por este motivo es importante que la estrategia de contenido contemple dichas necesidades específicas a la hora de plantear las piezas que demuestren nuestro know how.

Planteando un buen contenido que además sea relevante para nuestro potencial cliente, estaremos allanando mucho el camino de nuestra estrategia de internacionalización ya que contaremos con un aliado fundamental que:

Facilita el proceso de compra complejo en el entorno B2B porque aporta la información sobre el producto que el cliente necesita.
Permite informar de manera diferenciada a todos los perfiles involucrados en el proceso de compra.
Proporciona la manera de fidelizar al cliente no solo durante todo el proceso de compra si no durante mucho más tiempo gracias a la posibilidad de mantener el contacto con él de manera sostenida en el tiempo.

Son razones como estas, el contenido resulta una herramienta útil para prácticamente todas las empresas que lo utilizan, especialmente en entornos en los que el proceso de compra es complejo y requiere a más de un interlocutor involucrado. Y esto es especialmente importante en un entorno internacional en el que la competencia es feroz y, sobretodo, no podemos jugar la baza de la proximidad para acrecentar poco a poco la relación con el cliente.

¡Hola mundo! ;)

Publicado el 20/09/2014 por admin

No, este no es el post por defecto de WordPress. Es nuestro primer post. Por eso teníamos que deciros hola. A todos. Y la verdad es que no se nos ocurría mejor fórmula que la de WordPress. Porque es simple y directa. Quizá también porque nos pasamos muchas horas al día escribiendo en este CMS.

No descartéis tampoco cierto Síndrome de Estocolmo digital. Trabajamos, respiramos y vivimos en un entorno conectado que ha traspasado lo meramente tecnológico para convertirse en parte de nuestras vidas. De las nuestras y de las de todo el mundo… porque Internet ha inundado casi cualquier aspecto de nuestro día a día. Esa es la razón por la que estamos aquí.

¿Quiénes? Perdonad, casi se me pasa presentarnos. Somos CONNEXT. Una palabra algo difícil de escribir que engloba un concepto con el que estamos profundamente comprometidos: el de la comunicación digital. También ampara un equipo con más de quince años de experiencia en Internet que está convencido de que las empresas pueden exprimir todavía más las oportunidades que las ofrece la Red para cumplir su objetivo principal: hacer negocios.

Eso es lo que hacemos, ni más ni menos. Trabajamos con las empresas para poner a punto su presencia en Internet, alineándola con sus objetivos de negocio y dotándola de un contenido relevante que les lleve a fidelizar a sus clientes y a conseguir, poco a poco, convertirse en marcas relevantes para su sector.

Porque la comunicación es un camino de dos direcciones y el retorno es esencial para la empresa. Por eso en CONNEXT comunicamos con contenidos. Por eso esperamos poder ayudaros a descubrir todo lo que puede hacer por vuestra empresa la comunicación digital.